6月30日，Ecommerce.co.za 主办“电子商务挑战”虚拟活动，汇聚南非在线零售领域专家与企业家，开展为期一天的知识分享。
新冠疫情显著推动在线零售业发展。World Wide Worx 发布的《2021年南非在线零售》报告显示，2020年南非在线零售总增长率达66%，远超三年前预测的25%，总额增至302亿兰特。
为把握增长势头，“电子商务挑战”演讲嘉宾分享了电商创业的成功见解与核心建议，精华如下：
找到差异化优势 - Manuel Koser
Silvertree Brands 联合创始人兼执行董事 Manuel Koser 强调，企业主应聚焦并放大自身独特价值。
“你的核心竞争力是什么？产品或服务为何比竞品好10倍而非仅10%？无论在便利性、价格、质量还是内容层面，都必须建立绝对优势。”
他提醒：“审慎评估商业构想。并非所有适合上线互联网的项目都值得投入。”
夯实运营基础 - O'Conner Smith
Vectra 高级项目经理兼业务分析师 O'Conner Smith 指出，打造世界级购物体验需从基础做起。
“专注基本功：选对产品、确保购买流程顺畅、保障履约准确且及时。”
精准展示产品，触达目标客户 - Rob Maclean
App Developer Studio 总经理 Rob Maclean 基于搭建超百家电商店铺的经验，总结关键要点：
• 优化搜索引擎可见性：分析目标客户搜索关键词，结合网站地址进行SEO布局，提升排名；
• 首页突出核心产品：将最优产品置于首页顶部中心位置，10秒内吸引用户点击或浏览；
• 高质量产品视觉呈现：利用智能手机拍摄优质产品图，强化展示效果；
• 优先适配移动端：尽管开发多在电脑端完成，但用户主要通过手机访问网站。
深度洞察客户需求 - Melissa Rowlston
Maverick Marketing 创始人 Melissa Rowlston 结合多店运营经验，提炼南非在线消费趋势：
• 偏好低价商品，大额消费意愿较低；
• 购买决策以满足实际需求（含感知需求）为导向；
• 细分人群匹配至关重要：在正确时机向特定群体推送合适产品。
她补充道，南非活跃网购人群集中在25-55岁，但年轻群体及55岁以上人群正快速加入。“年轻人反感强硬推销，年长者则更关注信任感，需差异化营销策略。”
“虽然数据显示典型网购者为白人中年女性，但若仅聚焦该群体，企业将面临风险。”
正视失败价值 - Mushambi Mutuma
Black Powder 总经理 Mushambi Mutuma 认为，对失败的恐惧阻碍进步。
“失败常伴随尴尬与损失焦虑，但我们必须直面其必然性。摆脱内疚与恐惧后，失败可转化为成长工具。低谷与起伏本是旅程的一部分。”
“停滞才是真正的失败。若将失败视为学习契机，它便成为机遇。请视失败为成功的助推器，而非能力不足的证明。”
保持持续学习热情 - Abu Cassiem
Jozi Angels 创始人 Abu Cassiem 强调，学习是创业核心要素。
“创业者常需在未知中探索。所有最佳实践与框架的本质都是学习：深入理解客户动机，据此沟通并销售产品。”