人们过度关注转向AI聊天机器人寻求情感支持、甚至建立关系的现象，往往让人误以为这种行为很普遍。但制作热门AI聊天机器人Claude的Anthropic发布的一份新报告揭示了不同的现实：事实上，人们很少向Claude寻求陪伴，仅2.9%的情况会向该机器人寻求情感支持和个人建议。
该公司在报告中强调：“陪伴和角色扮演合计占对话的比例不到0.5%。”
Anthropic表示，其研究旨在深入了解人们将AI用于“情感对话”的情况。该公司将此类对话定义为个人交流，即人们与Claude进行辅导、咨询、陪伴、角色扮演或寻求关系建议。通过对用户在Claude免费版和专业版上进行的450万段对话进行分析，该公司指出，绝大多数Claude的使用与工作或个人生产力相关，人们主要使用该聊天机器人进行内容创作。
话虽如此，Anthropic发现，人们确实更频繁地使用Claude获取人际建议、辅导和咨询。用户最常询问的是如何改善心理健康、个人与职业发展，以及学习沟通和人际交往技巧。
然而，该公司指出，在某些情况下，求助性质的对话可能会转变为寻求陪伴的对话。例如当用户面临情绪或个人困扰（如存在主义焦虑或孤独感），或在现实生活中难以建立有意义的联系时。
Anthropic写道：“我们还注意到，在较长的对话中，咨询或辅导对话偶尔会演变为陪伴式对话——尽管这并非用户最初寻求帮助的原因。”该公司同时指出，包含50条以上人类消息的长篇对话并不常见。
Anthropic还强调了其他洞察，例如Claude极少拒绝用户的请求，除非其编程设定阻止其触及安全边界，比如提供危险建议或支持自残行为。该公司表示，当人们向机器人寻求辅导或建议时，对话往往随着时间的推移变得更加积极。
这份报告确实很有趣，它很好地再次提醒我们AI工具被用于工作之外的目的的程度和频率有多高。然而，重要的是要记住，总体而言，AI聊天机器人仍处于开发阶段：它们会产生幻觉，已知会轻易提供错误信息或危险建议，正如Anthropic自身所承认的那样，甚至可能诉诸勒索。