14岁时，拉比亚·古尔在比勒陀利亚的卧室里创立了彩妆品牌。凭借两款产品、一个Instagram页面以及这位年轻企业家的决心，创新数字彩妆品牌Swiitch Beauty应运而生。
六年后的今天，这两款彩妆产品已扩展至14款，涵盖化妆品和护肤品，该Instagram页面也吸引了超过10万名忠实的Swiitch粉丝。这家在线美容商店随后还拓展了实体零售业务，在位于卡文迪什广场的多品牌零售概念店Egg in Cavendish Square销售其产品。
Swiitch社区
在产品开发的整个过程中，古尔一直依托活跃的在线“Swiitch宝贝”社区，向最终使用产品的用户群体众包创意和反馈。
作为一名从小就热爱化妆的人，古尔认为创造自己也想使用的产品至关重要。“我想，大多数化妆品并非由使用者制造，这正是Swiitch的独特之处，”她说。
Ghoor的愿景是打造一个触手可及且令人向往的美容品牌，其产品价格亲民，同时又能兑现承诺。她的努力似乎得到了回报，Swiitch已成长为南非最受欢迎的美容品牌之一，这位企业家年仅21岁便荣获备受瞩目的《福布斯非洲女性》Forbes Woman Africa青年成就奖。
在此，古尔向我们分享了她在打造南非本土热门美妆品牌过程中的心路历程。
你14岁时就创立了Swiitch Beauty。是什么激发了这个想法？
作为一名年轻的化妆爱好者和护肤达人，我发现南非市场缺乏一个能够利用社交媒体力量与消费者建立联系的本土美妆品牌——于是Swiitch诞生了。
创业最初几年是什么样的体验？
回首往事，这么小年纪就开始做生意对我来说简直是一团糟，但如果当时有人问我，我会告诉你那是我人生中最精彩的旅程。
最初的几年非常紧张激烈，我一直以为这与我年龄有关，但随着年龄增长，我越来越意识到生活本身就充满挑战，而年龄只是一个数字。它依然充满挑战，我想你只是更擅长调整自己的节奏了。
毫无疑问是我的父亲；他是我认识的最伟大的工匠。他也曾高中辍学，经历过多次失败的创业尝试，因此练就了极其坚韧的心态、敏锐的商业头脑和难以置信的自信。
当Swiitch的业务需要更多关注时，你从高中辍学。回顾这一决定，你有任何后悔吗？
绝对没有任何遗憾，自从我离开学校后，我所渴望学习的一切都在实践中得到了学习。
此外，不要低估互联网在自学中的力量——它确实是我们这一代人最宝贵的资源。
Swiitch 业务自六年前起步以来是如何发展的？
我们在运营方面变得更好、更快，这是通过实践自然发生的。仍有太多需要改进的地方，Swiitch 团队每天都在学习。
Swiitch 的社交媒体社区似乎对品牌痴迷不已。你们是如何培养如此高参与度的受众的？
我认为，将社交媒体更多地视为沟通工具而非营销工具是关键。人们来到 Instagram 是为了互动、交流和被倾听，而不是为了被推销商品。
近年来，你在 Swiitch 的产品线中增加了不少护肤产品。是什么促使你扩展到这一品类？
我注意到美容社区的焦点发生了巨大变化，用户更关注护理肌肤，而不太在意遮盖瑕疵。因此，我相应地调整了产品开发策略。
Swiitch 经常让在线社区参与到产品开发过程中。你能谈谈这种方法的益处吗？
无论我们做什么项目，都是与最终会使用该产品的人一起工作，从而使其成为最有效、最有价值的版本。
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Egg正在南非开创体验式零售的先河，使其成为我们的理想合作伙伴。消费者渴望的远不止走进商店、付款然后离开；Egg正为他们提供个性化、精心策划且 wholesome 的体验，而我们对此非常so期待深入交流。
到目前为止，你的 Swiitch 旅程中有哪些亮点？
我知道这听起来有点俗套，但每天我都为我们在线社区所展现的爱、忠诚和奉献感到深受感动。互联网上的人们真的希望 Swiitch 蓬勃发展，这一点显而易见。