要点速览
- 57%的德国客户因缺乏在线咨询而偏好线下购物。
- 对话式商务需优化客户体验以提升转化率。
- 电商集成对话渠道对吸引客户至关重要。
在线零售商的核心目标是最大化吸引网站访客。虽然流量增长通常意味着销量提升，但若忽视客户体验的同步优化，反而会导致转化率下降。
Ipsos最新研究显示，消费者渴望与企业进行实时互动。57%的德国受访者表示，由于线上缺乏即时咨询渠道，他们更倾向于选择线下购物。
>
如何为对话式商务的新纪元做好准备
海外洞察2016-11-15
2
导读：在线零售商的首要目标是尽可能吸引更多的网站访客。乍一看，这一思路似乎合乎逻辑：网站访客越多，在线商店的销售额就越高。然而，客户体验也必须随之优化，否则转化率只会下降。
【声明】内容源于网络
0
0
海外洞察
海外资讯洞察，电商，AI
内容 14232
粉丝 0
总阅读3.2k
粉丝0
内容14.2k