Woolworths 正推出支持近场通信（NFC）的门店，以满足顾客日益增长的移动购物需求。
轻触即付
借助最初应用于银行业的近场通信（NFC）技术，Woolworths 顾客现可在店内各处的 NFC 标签上轻触手机，实现产品浏览、试穿及订购。该技术通过无线通信连接手机与芯片阅读器，有效简化并提升了购物体验。
此次试点率先在 Beauty 业务启动，将线上虚拟试妆功能延伸至线下。针对疫情期间无法使用试用装的痛点，顾客只需轻触 NFC 标签即可进行数字化试用，并选择店内购买或线上下单配送。此外，对于库存不全的美容门店，NFC 标签还能引导顾客访问全系列产品，打造虚拟“无限货架”。
评分与评论
Woolworths 官网现已上线“评分与评论”及推荐功能。通过引入真实用户评价及 AI 个性化推荐，该功能旨在帮助顾客精准匹配需求，进一步优化购物体验。
Woolworths 线上与移动业务负责人 Liz Hillock 表示：“零售技术的发展带来了诸多增长机遇。我们很高兴能通过 NFC 标签、评分评论及 AI 推荐等功能，与客户建立更紧密的联系，提供优质的全渠道购物体验，让购物变得更轻松、高效且富有启发性。”此前，公司已陆续推出独立概念酒类商店、虚拟 WCellar 体验及美容虚拟咨询等创新服务。
目前，NFC 标签试点已在 V&A Waterfront、Table Bay Mall 的美容店以及 Nicolway、Sandton 的 WCellar 门店展开；评分评论及推荐功能也已全面上线。