要点速览
- Amazon Business 在德国启动,为商业客户提供一亿种商品。
- Amazon Go 消除收银台与排队,简化支付流程。
- Delivery Hero 获客成本10欧元,五次订单即可回本。
早上好,etailment 的读者们!购物世界正经历巨变。随着 Amazon Go 的发展,亚马逊打造了无需排队、无需收银的店铺概念,将便利推向极致。虽然人情味有时显得多余——比如在 Hugendubel 询问配送时员工可能翻白眼——但效率的提升已成趋势。
Amazon Business 正式启动:
Amazon 在德国推出 B2B 平台 Amazon Business,初期提供一亿种商品。该平台专为商业客户设计,在
美国已拥有超40万客户,销售额突破十亿美元。
Amazon 双因素认证上线:
Amazon.de 新增双因素认证功能,帮助客户更好地防范骗子和黑客,提升账户安全性。详情见 Internet World。
Delivery Hero 获客策略:
柏林外卖平台 Delivery Hero 获取一名新客户的成本为10欧元。CEO Niklas Östberg 透露,客户完成五次订单后,该投入即可收回成本。
国际动态
Amazon Go:消灭收银台的便利店:
亚马逊在西雅图推出 Amazon Go 便利店,主打食品、零食和饮料,彻底取消收银台与排队环节。顾客通过 App 签到,传感器自动识别取货行为(即“传感器融合”技术),离店后自动结算。该店计划于2017年初开业,旨在解决购物中最繁琐的付款痛点。详情见西雅图时报。
Coop 开设瑞士首家在线肉铺:
Coop@home 推出在线肉类定制
服务,支持按柜台标准切割,提前下单当天送达。据 Blick.ch 报道。
沃尔玛正在测试新型便利店销售模式,支持当日到店自提及送货到车服务。据 Retail Dive 报道。
趋势与事实
四分之三消费者愿在线购车:
Capgemini Consulting 研究显示,75%的消费者愿意在线购买汽车,主要驱动力包括低价保证、节省
时间及便于比价。(pdf)
5%德国人网购圣诞树:
Bitkom 调查显示,约360万德国人曾网购圣诞树,另有5%计划今年尝试线上订购。
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