2020年报告的增长数据充分表明，在线购物正蓬勃发展。受新冠疫情影响，南非的电子商务销售额增长了66%，达到300亿兰特——这一数值是2018年销售额的两倍多，也比预测到2020年行业规模将达到200亿兰特的预期高出50%。
根据OneDayOnly.co.za在8月进行的额外行业研究，47%的受访者表示，他们目前的支出更多转向线上，而非传统的实体零售店。
这些消费者的在线消费方式也变得更加多样化——与2020年的数据相比，2021年在所有调查类别中均出现增长，包括旅行与体验（增长18%）、杂货与家居用品（同比增长超过一倍，从21%升至43%）以及服装与鞋类（增长12%）。
家庭收入受到影响
预测显示，2021年电子商务仍将保持快速增长——预计将达到400亿兰特水平。
然而，对于许多受访者在今年迄今为止，资金一直比较紧张。尽管预测表明未来一年将继续保持创纪录的增长，但接受OneDayOnly调查的消费者表示，他们仍然面临现金短缺的问题。
由于46%的受访者报告家庭总收入下降，近一半的受访者也表示他们在所有渠道（线上和线下）的消费金额都减少了。
因此，73%的受访者正在寻找性价比高、价格实惠的交易，以获取最大的金钱价值。70%的人表示只购买必需品，而14%的人在寻找批量优惠以进一步降低成本。
OneDayOnly.co.za表示，其收集的数据提供了洞察，使其能够调整产品供应以满足不断变化的消费者需求，并突显了消费者花钱方式的转变。
在上次调查结果与本次结果之间的短暂时间内，电子商务采用的加速趋势显而易见：一方面体现在众多产品类别在线上销量的大幅增长（部分品类销量翻倍），另一方面体现在调查样本中在线购物者的显著增加（从2020年的79%上升至2021年的86%）。
随着消费者支出变得更加精明，且在线零售商之间的竞争日益激烈，OneDayOnly指出，品牌必须专注于关键品类；产品质量在此过程中至关重要。该零售商还表示，在线零售商还必须考虑其做法如何丰富当地经济，并帮助应对平均家庭收入下降的趋势，从而推动整个行业的持续增长。