Salesforce发布2021年假日购物季消费者洞察与预测。尽管全球数字销售额预计突破1万亿美元，但受供应链压力影响，各方将面临成本上升及库存减少挑战。
疫情对数字购物习惯的影响预计将持续。虽在线商务增速不及去年50%的激增，但假日季总销售额仍将创历史新高。
Salesforce核心预测
- 11-12月全球数字商务同比增长7%（较2020年50%增速放缓）
- 全球数字销售额将达1.2万亿美元纪录
- 假日订单量或降2%，但价格上涨20%将驱动数字商务增长
市场挑战与消费韧性
制造产能、物流成本及劳动力短缺推高零售价格，产品缺货风险或将取代运输延误成为本季最大“破坏者”。尽管如此，作为两年来首个接近常态的节日季，成本上涨难以抑制消费者的节日支出意愿。