The MediaShop客户总监马里诺·西加拉斯（Marino Sigalas）指出，受多重因素影响，去年“黑色星期五”零售销售表现远低于预期。部分消费者因疫情顾虑，不愿前往人群密集的线下场所购物。
西加拉斯表示：“尽管今年疫情数据较去年有所改善，但消费者对‘黑五’传统拥挤场面的接受度仍存不确定性。”他提到，去年许多零售商将促销延长至一周以分散客流，但效果未达预期。即便今年促销活动可能持续更久，市场参与度与购买率依然难以预测。
疫情期间全国在线销售持续增长，Takealot.com和Checkers Sixty60等平台成为主要受益者，但这一趋势尚未有效传导至实体店。
他指出：“疫情期间消费者虽减少购物频次，但单次购买量增加，这本应是‘黑五’的利好信号，去年却未能体现。今年，顾客需要更具说服力的理由才会选择线下购物。”此外，低收入群体为节省交通成本倾向于就近消费，使本地社区小店从中获益。
西加拉斯补充道，消费者似乎已出现“黑色星期五疲劳感”，特价优惠的吸引力较往年明显下降。
对圣诞销售的冲击
目前，“黑色星期五”已成为零售商的标准营销策略，退出意味着目标受损。因此，预计今年将有更多商家加大投入，试图重燃市场热度。
西加拉斯坦言：“我认为‘黑五’实际上透支了圣诞季的消费力，提前抽走了12月的市场预算。”他强调，尽管存在负面影响，零售商仍无法选择不参与，否则市场份额将被竞争对手抢占。“黑五”初入南非时是抢占早期市场的机会，如今则更多演变为防御性的份额保卫战。