亲爱的零售业，让我们不要再纠结于过去几年了吧？你们早已陷入低迷，还要面对贪婪的在线表亲们的无尽冲击。当时我们就很担心你们，但我想，经过最近这一番折腾后，你们一定感到备受打击。
但事实是：未来由我们塑造，而你正站在零售革命的开端，我的朋友。所以振作起来，做好准备吧，因为值得期待的事情比你想象的要多得多。
毫无疑问，封锁教会我们的最重要一课是：每周三次让UPS快递员拍你的脚踝照片，最终其实毫无意义。事实证明，人类终究是社会性动物，偶尔出门走走——而这正是零售业存在的意义！
充满活力的新零售格局
事实上，既然我们现在可以再次走出家门，屠夫、面包师、鱼贩子，甚至如果你喜欢的话，烛台制造商，他们的日子都过得比以前好多了。相信我，当机会来临时，一支充满活力的独立企业家复兴大军正蓄势待发，准备为你们的街道和小巷带来更时髦的酒吧、熟食店、外卖店和餐厅，多到你数不过来。
租金降低和租期缩短将启动一个快速变化、更具活力的新零售格局。有趣的是，我们城镇的复兴将由什么引领呢？没错，当然是餐饮业。因为我们终于吸取了漫长而痛苦的教训：餐饮业对我们城镇、社区、地位、福祉乃至灵魂都至关重要。
但也许封锁期间学到的最重要的一课，是我们学会了驾驭那张无形却交织相连、将万物互联的网格。如今显而易见，20年代的消费者希望在线查看库存、在线预订商品、在店内试穿、到店取货、指定时间送货、到店退货、在店内通过移动支付、阅读评论、提供反馈，并在店内和线上获得售后建议。
换句话说，我们希望并期待一种完全无缝的体验，从我们的小屏幕延伸到商店再返回，涵盖所有事物。“全渠道”（omnichannel）这个令人讨厌的词 simply 已成为日常生活的一部分。
城市中心成为品牌的游乐场
但在我们饱受摧残的城市里，事情即将变得非常令人兴奋。随着那些缺乏活力的老牌品牌终于退场，我们可以开始鼓励更多创新和有趣的吸引力项目取而代之。不是传统或常规的零售——那是留给我们的城镇和省份的：我们的主要城市中心将成为品牌的游乐场，成为讲述故事的空间，以及以其无限创意给我们留下深刻印象和吸引我们的场所。
说实话，自从我们把 TikTok 和 Instagram 装进口袋后，那些庞大而陈旧的大型百货商店早已缺乏吸引力。但请拭目以待：品牌以往用于传统广告的资金将被重新定向并注入沉浸式生活广告中，不仅限于时尚和美容领域，还将涵盖食品、健身、健康、制药、科技、音乐和旅游等行业。城市将成为我们寻求娱乐和乐趣的地方，所以你得赶紧好好打扮自己，做好准备！
因此，我们的城市中心将成为我们抱负的互动展示厅，从某种意义上说，这一直如此，但现在被一种魔法技术所点燃，这种技术比我们自己更了解我们的品味和欲望。
Egographics
营销人员过去曾将我们粗略地归类为人口统计学群体。而在今天的数据支持下，Egographics 能够针对我们每一个人进行精准且个性化的定位。聪明的品牌已经确切知道我们在某张图片上停留了多少毫秒，以及在滑动删除之前具体放大了哪个部分。他们知道我们最被吸引的颜色和风格，我们最好的朋友喜欢什么，以及我们下次发薪是什么时候。
下一阶段将带领我们在店内展开旅程，去发现专为我们量身定制的产品……我们只需点击“接受”。这确实令人害怕，但它会给我们的城市带来一股巨大的肾上腺素冲击……足以让我们这些愤世嫉俗的小家伙们目瞪口呆，这一点毫无疑问。
所以，亲爱的零售业，别急着把你们的空店铺改造成办公室和公寓。未来正在为你准备，你只需要停止自怜，微笑面对即可。