如果说过去两年对南非及全球各地的品牌来说充满挑战，那还算是轻描淡写了。疫情造成了巨大破坏，但它绝非我们面临的唯一颠覆性因素。
在南非，7月的骚乱导致供应链动荡，打击了企业和消费者的信心。在全球范围内，不满情绪表现为针对社会正义和气候变化的抗议活动。展望2022年，大多数国家正在规划经济复苏之路，但能否走出新冠疫情危机仍不确定。
预计南非GDP增长率为4%，低于全球6%的预期增速。在南非市场，品牌需保持敏捷积极的态度才能实现增长。以下是识别出的关键趋势：
高端化
中上层LSM（生活标准测量）阶层消费者越来越偏好高端商品，“越大越好”且质量至关重要。消费者倾向于购买规格更好的大电视、大容量洗衣机以及高端品牌的三门冰箱等。随着居家时间增加，情感消费兴起，人们更注重舒适与奢华。为保持竞争力并实现增长，大众零售商正调整技术类产品组合，以应对专业消费电子和白电商店的竞争。在大众市场承压之际，这一高端市场显得尤为重要。
居家一切
疫情引发了消费者行为的永久性结构性转变，居家办公、美容、学习、娱乐和用餐已成常态。当前两大关键趋势是居家健康美容，以及持续打造舒适的远程工作空间。
榨汁机、搅拌机、智能手表、健身追踪器及空气炸锅等产品业务强劲。在家用办公领域，显示器、高端键盘、鼠标和办公椅推动了品类显著增长。家庭娱乐同样是赢家，2021年上半年流媒体设备购买量同比增长53%。
电子商务加速
疫情前电商呈线性快速增长（年增9%-14%），疫情期间则迎来指数级增长，在线购物价值水平提前达到了原预计2025年才会出现的程度。需求上升使快递公司成为主要受益者，运费随之上涨。
据GfK MI Plus Consumer Research显示，约40%的南非消费者表示疫情影响了其零售商选择，同等比例消费者认为信任是选择零售商的重要驱动因素。表现较好的品牌多为拥有实体门店的多渠道品牌，因为消费者希望在订单出现问题时能前往实体店寻求解决。
以人为本，提供高价值，并利用洞察实现蓬勃发展
鉴于45%的南非消费者只购买符合其信念、价值观或理想的产品和服务，领先品牌将致力于使产品更具人性化，并展现强烈使命感以吸引顾客。受零部件和材料短缺导致价格上涨影响，品牌溢价将成为保持客户忠诚度的关键。
步入2022年，能够将疫情教训应用于产品组合、渠道、定价和营销策略，同时保持灵活并对新兴消费者行为做出响应的零售商和制造商将成为赢家。