要点速览
- 52%的中型企业计划扩大在创新流程和技术方面的投资。
- 67%的德国消费者更倾向于直接从制造商或在线巨头处购买，而非通过传统零售渠道。
- 必须推进门店的数字化进程，以改善购物体验。
对零售商而言，这意味着围绕全渠道（Omnichannel）的努力目前仅结出少量硕果。
为了使全渠道业务有利可图，零售业必须在购物体验上投入更多。Etailment在其白皮书《Retail Technology》中展示了门店数字化和联网的最新趋势。
中型商业企业计划在2017年加大投资力度。在“Der Mittelstandsverbund - ZGV”近期进行的一项调查中，52%的受访企业表示希望扩大其投资规模，重点聚焦于创新流程和未来技术，而这确实十分必要，因为围绕全渠道所付出的努力目前才刚刚结出些许成果。
尽管许多流程已得到优化和数字化，但货架上的景象大多仍停留在80年代：缺乏爱心的商品陈列、品牌形象缺乏差异化、毫无体验感可言。
结果是：67%的德国人表示，他们更倾向于直接从制造商或各大在线巨头处购买商品，而非在传统零售渠道购买，原因是购物变得不再有趣，这一结论来自Capgemini的一项研究。
在此过程中，存在大量选择，既能向混合式及移动互联客户提供多样化的渠道，又能借助技术在店内提升购物体验；etailment发布的最新白皮书展示了围绕“零售技术”的新理念、工具与策略。
内容概览：
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