预计1000人将出席非洲大陆领先的行业盛会
个性化服务：电商脱颖而出的关键
ECOM Africa首席执行官Terry Southam表示，成功的电商企业能够通过满足日益挑剔的客户需求脱颖而出。该活动将于5月4日至5日在开普敦以线上线下结合的形式回归。“目前最成功的在线企业能够在客户自己意识到之前就知道他们想要什么。个性化是关键；客户希望在每个接触点都能获得个性化体验。拥有合适的工具集和服务来有效利用数据，使电商企业有机会在个人层面提供个性化的优惠。”
在当前全球电子商务发展的进程中，Zappos、Meta、Nestlé、Massmart、OneDayOnly、Bidroom、PicknPay、Chepa、Mantality、Konga、AutoTrader、Loot、UberEats、Sanlam、OneCart和Rugged SA等领先品牌都将亮相即将举行的ECOM Africa。
赞助商包括Fareye、Wordpay FIS、Freshworks、AWA digital、ZOHO、Gupshup、Citixsys、The Courier Guy、Dataweave和Insider。参展商将分享其技术和服务的有UNISA、RAM Couriers、Pargo、Shopping Feeder (ProceCheck) 和Vectra。媒体合作伙伴包括Insaka、CIO Africa、Bizcommunity、Hypertext、Retailwire、ecommerce(dot)co.za和加纳电子商务协会。
这将是电子商务、零售和金融技术领域旗舰级专业盛会的第八届，也是首届线上线下结合的版本，现场活动门票有限，同时提供在线直播。
非洲金融科技与DTC模式转型
“非洲在金融科技创业方面有着引以为豪的记录，尤其是尼日利亚，”Southham表示，“这在很大程度上弥合了非洲不同人口群体的金融服务差距。在过去两年中，该行业发挥了重要作用，并成功多样化了其 offerings，满足了大陆的需求，当人们被迫居家且许多人无现金交易时。”
另一个将在5月的ECOM Africa上讨论的趋势是向直接面向消费者（DTC）模式的重大转变。Southam表示：“网站已成为新的店面，对某些企业而言，这带来了陡峭的学习曲线。除了显而易见的保持市场份额的目标外，转向DTC还有其他长期好处；品牌能更好地控制自己的数据，从而创造与客户连接和营销的机会，并减少对第三方的依赖。”
客户忠诚度和数据主题演讲
ECOM Africa预计今年5月将举办自疫情以来的首次线下活动，届时将有1000名精选嘉宾出席。主题演讲阵容中的知名人士包括Zappos客户体验研究负责人Alex Genov，他将特别关注客户忠诚度和数据。事实上，还有多位世界级国际演讲者，他们在客户体验、数据科学以及从零开始构建以数字为先的业务方面拥有丰富背景。
Southham解释说：“展会现场将有精选的线下主题演讲和问答环节，以及一个设有部分主题演讲嘉宾的知识吧。我们的完整会议门票让您能够访问所有主题演讲和小组讨论，以及实时问答。有关两种门票的所有信息均可在我们的网站上找到。在线参与者也将能够参与、学习、分享和启发他人。”
议程将涵盖具体主题，如店铺设计与优化、营销与品牌建设、支付与安全、物流与履约，以及业务运营。
ECOM Africa目前已确认的40多位演讲者阵容包括：
主题演讲嘉宾：
- Alex Genov，Zappos客户体验研究负责人，洛杉矶
- Michael Ros，Bidroom首席执行官/联合创始人，荷兰
- Liam McCreedy，Quench创始人，南非
- Vincent Viviers，Pick n Pay在线营销与商业总经理，南非
更多专家演讲者、小组成员和主持人：
坦努杰·谢卡尔，Jumia葡萄牙物流集团总监
迪克·范德瓦尔特，WeBuyCars南非联合创始人兼共同所有者
乔治·米尼，Autotrader南非首席执行官
劳里安·文特，OneDayOnly南非董事
约瑟夫·辛达哈，Nestlé南非电子商务负责人
劳伦·哈岑伯格，Bizcommunity南非零售编辑主编
阿吉博拉·奥拉约沃拉，Konga Shopping尼日利亚营销负责人
詹姆斯·梅，Mentality创始人兼首席执行官，总部位于葡萄牙的南非公司
格雷格·勒鲁，Loot.co.za南非首席执行官
帕里斯·菲利普诺，Massmart南非集团电商B2C网站副总裁
杰米·奥斯特罗维克，Bidorbuy首席技术官
克里斯托夫·斯泰因，Rugged南非董事总经理
戴安娜·贝特，Purpinks Gifts肯尼亚董事总经理
卡罗尔·奥德罗，CIO Africa肯尼亚总编辑
杜米·马兰古，Chepa Streetwear (Pty) Ltd创始人
海因里希·范埃克，Rugged SA董事
劳埃德·阿布拉姆斯，The Foschini Group供应链与物流总监
行业领先的技术展示
开普敦混合式活动的一个亮点是合作伙伴展示环节，将呈现最新的创新技术、产品和服务，帮助在线零售商更快、更有效地触达客户。他们将向观众分享经验，并通过数字方式与观众互动。
ECOM Africa 日期和地点：
线下及线上会议与展会：2022年5月4日至5日
地点：南非开普敦国际会议中心（CTICC）