仅凭手机或电脑下单，数小时内即可送货上门，这一体验本身已足够神奇。而只需几次点击便能助力南非经济复苏，更令人惊叹——这已是现实。
电子商务通过创新、提升生产力及优化客户体验，为南非消费者提供了便利与选择权，在推动经济增长中发挥着关键作用。鉴于南非2020年经历了自2008年全球金融危机以来的首次经济收缩，这一点尤为迫切。
金融专家预测，今年国家经济有望恢复至疫情前水平，但疫情的长期影响仍将在未来数年持续显现。
2020年，在疫情迫使经济大规模停摆之际，电子商务实现同比增长66%，成为价值超300亿兰特（R30bn）的行业。
由此可见其贡献之巨，培育并维持这一增长至关重要。在南非，中小企业（SMEs）占企业总数98%以上，承担了50%至60%的就业责任。显然，释放电子商务潜力的关键在于中小企业的广泛采用。
然而，尽管电子商务优势显著，许多中小企业仍未拓展线上业务，甚至完全缺乏在线存在。阻碍何在？
克服电子商务的挑战
中小企业进军电商面临的最大挑战之一是资源匮乏。简言之，它们缺乏构建、管理及运营复杂在线购配基础设施所需的资金、技能或时间。
受疫情冲击导致预算紧缩，许多企业对投资自建能力犹豫不决，尽管从长远看，这将显著增加收入并加速复苏。
南非中小企业或许不知，Orderin等“交付即服务”（DaaS）平台使企业无需自建昂贵设施，即可接入电商与按需配送服务。此类服务依托人工智能与数据技术，提供快速且经济的购物及配送体验。
DaaS提供商还降低了最后一公里配送门槛，凭借显著的成本节约、准时送达、灵活性及覆盖范围，赋能中小企业与大企业同台竞争。
优质DaaS提供商支持实时追踪司机状态、自动推送配送通知，并向客户提供精准预计到达时间，从而在满足需求的同时全面提升客户体验。
把握电子商务机遇
疫情重塑了商业格局。世界并非正迈向数字化社会，而是已然身处其中。中小企业若要保持竞争力，必须紧跟这一转型步伐。
2022年进一步凸显了所有企业建立强大线上存在的必要性，无论成熟企业还是新兴小微企业皆不例外。
疫情也深刻改变了南非消费者的购物地点、方式及对零售商的期望，小型企业同样需回应这些新需求。
如今，超半数南非人已在网购，71%的受访消费者表示疫情结束后仍将保持这一习惯。因此，中小企业通过采纳电商模式，有望从这一庞大需求中获益。
中小企业虽承受了疫情最沉重的经济冲击，但电子商务为其提供了契机，不仅可弥补过去两年的损失，还能在后疫情时代实现增长并提升盈利能力。
借助电子商务，南非中小企业还将建立起必要韧性，以灵活适应市场变化，抵御未来潜在风险。