亚马逊CEO贾西：Alexa+对话中投放广告成增长新杠杆
亚马逊首席执行官安迪·贾西在周四第二季度财报电话会上透露，公司计划在用户与AI数字助手Alexa+的多轮对话中植入广告。他认为，随着用户参与度提升，广告不仅能辅助商品发现，也将成为推动收入增长的关键动力。
“用户对带Alexa+功能的设备充满期待，购物体验愉悦且持续优化。”贾西表示，“未来在多轮交互中，广告将发挥重要作用。”目前，亚马逊已向数百万用户推出具备代理行为、交流更自然的Alexa+，以应对OpenAI、Google及Perplexity等生成式AI产品的竞争。尽管传统系统渐显过时，但生成式AI的商业化路径仍待探索。
当前，Alexa+对Prime会员免费开放（月费14.99美元），独立订阅版为每月20美元。贾西暗示未来可能增设无广告等更多订阅层级。现阶段Alexa广告形式有限，仅在Echo Show显示视觉广告或音箱切歌间隙播放预录音频。而基于多步对话生成的AI推荐广告，对亚马逊乃至全行业均属全新领域。营销界虽对AI聊天机器人广告兴趣浓厚，但具体落地模式尚不明朗。
同行亦视广告为生成式AI的潜在商业模式。谷歌正探索将广告融入AI搜索体验；OpenAI CEO山姆·阿尔特曼也表示愿接受ChatGPT中出现“得体”的广告形式。
为追赶AI竞赛，亚马逊2025年Q2资本支出达314亿美元，同比增长90%，主要用于自研AI芯片及数据中心建设。尽管AWS云业务当季营收增长18%，公司仍需拓展新收入源以支撑巨额投入。贾西押注Alexa+将激发更多对话与购物行为，从而带动广告投放增长。然而早期反馈褒贬不一，部分复杂功能上线困难，推广速度不及预期。
在正式植入广告前，诸多问题亟待解决。与多数AI模型类似，Alexa+存在“幻觉”风险。在品牌方同意将其作为产品代言人前，亚马逊需确保AI不会生成虚假宣传内容。
贾西对广告业务寄予厚望，Q2亚马逊广告收入同比增长22%。但AI对话广告也引发隐私担忧：相比传统确定性助手，用户更易向生成式AI透露个人信息。若这些数据被用于定向广告并出现在自然对话中，可能引发用户不适。