这是“Pick n Pay多年来最大且最重要的变革”。Pick n Pay集团首席执行官Pieter Boone如此形容该公司本周公布的新四年战略计划。
该战略旨在实现集团营业额年均复合增长率达10%，市场份额增长至少3%；并承诺到2026财年（FY26）将税前利润（PBT）利润率提升至3.0%以上。
四年战略计划的五大关键要素如下：
新的客户价值主张：引入Project Red
为重塑客户关系，Pick n Pay将划分为两个面向客户的品牌，各围绕特定需求设计。新客户价值主张（CVP）正处于测试阶段，核心要素包括：
Project Red门店：主打低价与优质产品，SKU约8,000个，聚焦必需品、新鲜农产品及卓越服务。生鲜区营造独特市场氛围，设专门促销专区及大宗商品展示架，凸显价格竞争力。
Pick n Pay门店：SKU约18,000个，强调品类深度、质量、创新与新鲜度，提供高性价比及全渠道服务。店内设广阔展区展示果蔬创新成果，并优化肉类、烘焙、奶酪与酒类专区，改善后的体验聚焦健康、享受、零食或热饮等主题。
Pick n Pay表示，两大品牌结合Boxer业务，将以差异化方式覆盖市场，吸引南非全客群。此次CVP重基于近一年超7,000次客户访谈研究开发而成。
加速Boxer增长
作为非洲知名有限品类折扣零售商，Boxer主要面向价格敏感型客户。公司计划未来三年新开200家门店，并通过现有门店同店增长，到2026财年实现Boxer营业额翻倍。
全渠道领导力
Pick n Pay已与Takealot Group达成商业服务协议，在Mr D应用上线专属即时食品、杂货和酒类服务。该服务于2022年8月启动，本财年末前覆盖全国，目前Mr D拥有超250万活跃用户。
此举是拓展在线食品杂货市场的关键一步。新服务融合Pick n Pay的专业知识与全国门店网络，以及Takealot的领先技术和配送能力。Smart Shopper忠诚计划也将整合其中，顾客通过Mr D购买Pick n Pay杂货可累积积分。
30亿兰特成本削减
“Project Future”现代化与效率提升计划所节省资金将用于降低售价、提升价值。第一阶段两年内已节约10亿兰特；第二阶段将在未来三年进一步降本30亿兰特。
公司有信心在门店生产力、供应链与营运资本、商业采购、非转售商品、支持办公室现代化及可持续高效门店运营等领域实现显著提效。
打造面向未来的高绩效团队
计划核心目标之一是打造高绩效团队，确保每日服务一致性。集团已实施密集人才计划，涵盖人才规划、招聘留任、培训导师制、混合办公模式及员工参与机制，并将提高多样性作为优先事项，延续近年进展势头。
集团首席执行官Pieter Boone评论称，该计划旨在释放Pick n Pay集团全部潜力，加速过去一年积累的势头。
他对计划各方面倍感兴奋：全新CVP将带来更个性化体验、更优价格及更具吸引力的门店；Boxer新增200家店将为追求性价比的顾客带来福音；与Takealot的合作将革新按需杂货配送市场，惠及超250万Mr D用户；Project Future将持续推动业务精简高效，节省成本回馈顾客。
这是一项全面平衡的计划，也是集团历史上的重要新篇章。