时尚与生活方式零售商TFG（The Foschini Group）宣布，在截至2022年3月31日的财年中录得创纪录业绩：营业额434亿兰特（同比增长31.6%）、毛利210亿兰特（同比增长40.3%）、每股收益33亿兰特（同比增长442%）。集团计划在下一财年增加资本支出，以新规模加速追求增长机遇。
TFG旗下拥有Markham、Foschini、Sportscene和@Home等品牌，将在下一财年建立10个新的制造业务部门，并承诺投入超6亿兰特开设350多家新店。对制造能力的投资将使集团自有工厂及战略非自有裁剪-缝制-整烫（CMT）工厂的就业机会从2022财年的5,200个翻倍以上至2026财年的11,200个。
2023财年21亿兰特的资本支出承诺延续了集团的战略投资，旨在进一步加强差异化商业模式，并减轻全球供应链中断的影响。
市场份额增长
过去一财年，TFG在所有地区均实现卓越的市场份额增长：南非男装和女装销售额增长27%（细分市场平均增长5.9%）；英国市场增长57.3%（对比平均12.7%）；澳大利亚市场增长24%（对比市场平均12.2%）。
尽管面临严峻交易环境、持续封锁、夸祖鲁-纳塔尔省民事骚乱及全球供应链中断等多重挑战，集团仍取得创纪录业绩，零售营业额超预期达到434亿兰特。
得益于TFG产品强劲需求带动全价销售比例提高及降价促销减少，集团毛利率升至48.5%。公司表示，这得益于快速响应的本地制造（占本地采购服装比例的72%且占比不断增加）。“集团一贯证明了这种快速响应制造的优势，特别是通过提高库存周转率和改善新品上市速度。”
TFG首席执行官Anthony Thunström表示：“在重大不确定性时期取得的强劲表现，证明了我们运营模式、管理团队和员工的韧性。集团继续投资于关键战略举措，推动有机和无机增长。”
南非新增274家门店
Thunström指出：“我们在南非开设了274家新店，完成96次搬迁扩建，重建或恢复176家遭抢劫商店；在澳大利亚开设41家新店，伦敦开设8家新店。过去一年平均每天开店2.4家！此外，正大力投资扩大制造能力。”
有机增长是持续关注重点，此前宣布收购Tapestry Group案（有待监管批准）是在新品牌、能力和战略垂直化方面投资的又一例证。
全渠道转型
公司在所有地区的电商营业额均实现两位数增长：非洲在线销售额增长18.0%，英国增长13.8%，澳大利亚增长26.9%。随着TFG加速向真正的全渠道零售商转型，这一趋势延续了封锁期间在线购物的热潮。
Thunström表示：“在打造卓越全渠道客户体验的目标上，TFG取得了坚实进展。通过收购领先App开发商Flat Circle和最后一公里配送服务Quench，为即将推出的全新集成全渠道平台铺平道路。该平台将利用集团规模优势，整合所有TFG品牌与第三方供应商。”
“这将为我们所有品牌及希望利用TFG规模效应的其他企业提供家园，汇聚全球超200个最佳品牌和每周超2,000款新款式，提供无与伦比的时尚和生活方式商品选择。”
忠诚度基础增长22%
“我们将客户置于首位的承诺体现在TFG社交媒体受众主导地位、忠诚度基础增长22%、客户满意度评分持续改善，以及在在线营业额增加的情况下呼叫中心联系量下降20%。”
“对TFG Labs的投资正在关键绩效领域带来质的飞跃：每单成本降低19%，最后一公里准时交付率提高50%，平均订单处理时间缩短10%。”
Thunström表示：“在所有运营地区取得的优异增长及关键战略目标上的坚实进展，使TFG处于有利地位，能够进一步实现有机和无机增长，这得益于强劲的集团资产负债表。”
“同样重要的是，集团在社会责任表现方面取得显著进展。在一个面临严重失业问题的国家，我们新增7,176个工作岗位和工作机会，将价值20亿兰特（R2bn）的业务转移给黑人拥有的供应商，为棉花、木材和洗涤护理标签设定环保承诺，并加入‘好棉倡议’（Better Cotton Initiative）以可持续方式采购棉花。TFG还成为唯一获得BBBEE 3级评级的主要零售商，较去年从6级提升。”
“这是衡量TFG在业务增长过程中为客户、股东、员工和社区创造价值的能力。”Thunström说。