过去两年半，零售业发生根本性转变。越来越多商家转向线上，试图在虚拟环境中复刻实体店体验。从食品杂货到服装，零售商迅速将线下深受顾客喜爱的产品搬至线上。
随着数字化进程加速，电商领域挑战凸显。零售商需迅速行动以留存老客户并拓展新客群。
从用户体验到结账页面优化，零售商必须聚焦所有数字触点，打造最佳购物旅程，从而降低顾客对人工咨询的依赖。这也意味着更多预算将向用户体验设计、网站开发及电商构建倾斜。
支付网关与物流服务升级
Pargo联合创始人Lars Veul指出：“在线购物人数屡创新高，可靠便捷的配送需求持续增长。我们与Clicks、Edgars等零售商紧密合作，利用智能数据分析技术创造创新配送方式，以满足顾客日益增长的需求。”
随着年度销售旺季临近，零售商正致力于提供无缝支付选项与便捷配送服务，优化结账体验，支撑强大的全渠道零售体系。
物流是购买旅程的关键环节。目前，众多在线商店正通过“线上下单、门店自提”（Click and Collect）模式提升便利性。
Veul表示：“在‘线上下单、门店自提’领域，全国范围内希望网购并就近提货的顾客显著增加。这契合Pargo的使命——建立广泛的接入点网络，确保在线订单精准送达顾客指定且方便的接收地点，为更多人创造接入机会。”