按需杂货服务 Woolies Dash 将不再作为独立应用存在，Woolworths 已决定将其整合至主移动应用 Woolies App 中。
此次升级旨在将两个数字应用合并为统一购物平台，通过单一触点提供“更高端、丰富的无缝购物体验”。Woolworths 称其为“南非首家在应用中提供集成全渠道购物体验的零售商”。
根据客户偏好，Woolworths 现提供三种在线配送模式：
- 定时配送：覆盖广泛区域，支持无限购物车容量；
- 点击取货：对客户免费；
- 按需 Woolies Dash：便捷的当日购物服务。
App 推动电子商务销售
Woolies Dash 此前以独立应用形式运营，随着业务指数级增长，现已纳入主应用，为高频网购用户提供更多熟悉且增强的功能。
在线业务负责人 Liz Hillock 表示：“无缝全渠道体验是战略核心。客户希望用一个应用完成所有 Woolies 购物及服务管理。Woolworths 应用拥有超 180 万用户，让您掌上掌控 Woolies 世界。”
Woolies App 集成了应用内购物、条形码扫描、店内查找、WRewards 及金融服务等功能。目前该应用贡献了零售商超 50% 的电商销售额，随着 Woolies Dash 并入主平台，预计这一比例将进一步加速增长。
集成后，Dash 用户可享以下新功能：
- 一站式使用三种 Woolies Food 配送选项（定时配送、点击取货、按需配送）；
- 访问在线促销并兑换 WRewards 优惠券；
- 查看 WRewards 和 Myschool 虚拟卡及信息；
- 浏览产品评分与评论；
- 使用应用内个人购物者聊天功能；
- 结账时添加小费；
- 接收订单进度提醒及司机实时追踪；
- 直接从 Woolies Dash 切换至时尚、美妆和家居购物；
- 使用完整的 Woolworths 金融服务套件；
- 获取每日灵感内容，使用门店定位器及条形码扫描选购商品或查找店内现货。
扩展至 100 家门店
Hillock 指出：“Woolies Dash 增长迅速，目前提前及准时交付率达 95%，我们将持续提升。通过整合应用，我们优化了后台及运营流程，以超越客户期望。”
“服务已扩展至南非 100 家门店。我们将持续构建符合愿景的最佳全渠道服务——随时随地以任何方式提供‘The Difference’体验，并向客户通报进展。”Hillock 补充道。
为确保平稳过渡，应用迁移将于 9 月 27 日至 10 月 6 日按门店分阶段进行。自 2022 年 10 月 7 日起，Woolies Dash 将停止接单。用户可在 Google PlayStore 和 Apple App Store 下载 Woolies App。