随着节日季临近，南非正通过“黑色星期五”购物活动同步全球消费热潮。该活动虽始于2012-2014年，但自2018年起才真正爆发，2021年消费额估计达50亿兰特。
南方非洲反欺诈服务组织（SAFPS）首席执行官Manie van Schalkwyk提醒：“‘黑色星期五’虽是节日季商业起点，也是诈骗高发期。消费者在寻找优惠时，需警惕诈骗分子利用心理设下的陷阱。”
他强调需特别关注在线支付风险。PayFast数据显示，“黑色星期五”期间在线交易同比增长34%，平均交易额1,208兰特。今年因消费者倾向于避开实体店拥挤人潮，线上交易规模或进一步攀升。
空头承诺
南非人需警惕一种新兴趋势：商家以折扣价收款后拒绝交付产品或服务。
SAFPS近期接到商品与服务监察员办公室（CGSO）通知，称收到多起针对特定供应商的投诉。其中一家西开普省壁炉烟囱供应商，以折扣吸引客户收取定金后，以各种借口无限期推迟安装且拒不退款。
2022年4月至9月间，CGSO共收到16起相关投诉。仅两起通过退款解决，一起通过补发安装解决，且涉事公司自2022年6月起便不再配合调查。
注意危险信号
Van Schalkwyk指出：“这是典型欺诈案例，消费者可通过以下方式自我保护：”
核实联系方式：检查网站是否提供真实电话和地址。若仅有邮箱或域名而无传统联系方式，应视为警示信号。建议直接拨打官网号码与客服通话验证。
搜索网络评价：利用互联网查看是否存在负面反馈或专业性缺失的迹象，这往往是潜在风险的预兆。
审慎支付定金：对要求预付定金的行为保持怀疑，仅在确认商家合法合规后才进行支付。
他补充道：“即便做过背景调查，消费者仍可能受骗。如上述壁炉案例中并无明显欺诈迹象。因此，建议优先选择CGSO注册企业，这些企业受《消费者保护法》（CPA）约束并承诺自行解决投诉；若未及时解决，消费者可向CGSO升级投诉。‘收款不发货’已违反CPA规定。
消费者可访问CGSO官网查询注册商户或提交投诉。
保护性注册
除购物欺诈外，消费者还面临身份文件被盗用开设账户或申请信用的金融风险。SAFPS核心服务“保护性注册”可免费为个人提供额外防护层和心理安慰。注册后，SAFPS成员在处理该个人信息时将采取额外谨慎措施。
发言人表示：“公众可主动防范欺诈。请访问www.safps.org.za，点击‘欺诈预防’标签页进行保护性注册以防范身份盗窃。建议使用智能手机上传关键信息，以获得最佳防护效果。”
欺诈受害者注册
若已遭遇身份盗窃或冒充，可通过“欺诈受害者注册”获得SAFPS协助。该服务将帮助申请人免受后续财务损失，并出具“冒充受害者”信函供未来信贷提供商验证使用。
建议访问SAFPS官网点击“保护您的身份”，推荐使用智能手机操作并备好身份证副本；也可按网站指引手动办理。