在母公司沃尔玛的支持下，南非零售集团Massmart过去两年大力投资技术能力，旨在扩大电子商务业务。
沃尔玛非洲电子商务产品与技术负责人Shilpan Bhagat表示，团队正利用沃尔玛在全球成熟电商市场的既有优势。得益于印度班加罗尔沃尔玛全球技术中心数百名专职工程师的支持，相关能力在过去一年被成功引入南非市场。
Massmart技术团队增长
Bhagat指出，自2021年10月启动数百万美元投资以来，Massmart软件工程师团队已从28人增至约300人，本地产品管理团队也从7人扩至超30人。
他表示：“借助此项投资及沃尔玛生态系统，我们将Massmart电商成熟化进程从预估的5-8年缩短至2-3年。”此前集团每季度仅能交付10-15项功能增强，如今每季度可交付超100项新技术能力及优化。
此外，通过采用敏捷“看板”开发流程及“四合一”问题解决模式，产品管理团队获权领导跨职能团队，端到端解决关键业务问题。
国际支持，本地专长
今年交付的主要技术成果包括：重新设计的Game网站、Makro购物应用以及全新的门店员工履约系统——全球集成履约（GIF）。
5月上线的新版Game网站优化了导航搜索、新增服装/食品储藏室/酒类等品类并改进了订单跟踪，提供直观且移动友好的体验。据悉，新站上线后Game销售转化率与收入均实现翻倍。
7月推出的Makro购物应用已占据该品牌电商收入的显著份额。Bhagat强调，结合Walmart技术与本地专长打造的移动优先购物体验，不仅深受客户欢迎，还有效降低了设备数据流量与内存占用；其中食品储藏室和酒类品类增长率均保持三位数。
展望未来，Bhagat表示年底将聚焦销售高峰期。后续将继续开发定制化数字解决方案，利用经其他市场验证且适配南非消费者的Walmart技术平台，进一步增强Massmart能力。
他总结道：“随着Massmart电商产研团队在南非持续扩张，在Walmart核心支持下，我们将为客户和员工带来更多前沿创新解决方案。”