Meta在迈阿密全球“Conversations”大会上宣布多项消息传递与广告服务更新，旨在提升跨平台营销效率及企业客户服务体验。
广告创建集中化
品牌现可统一创意素材、操作流程及预算设置，一键部署覆盖WhatsApp、Facebook、Instagram和Threads的跨平台营销活动，显著提升投放管理效率。
WhatsApp功能升级
集成Google商业档案
品牌可在Google Business Profile中添加WhatsApp按钮。用户通过Google搜索或地图即可直接联系企业，点击链接自动唤起应用，缩短沟通路径。
应用内浏览与订单追踪
用户无需切换应用即可在WhatsApp内打开企业链接，实现无缝互动。同时，平台正测试原生订单跟踪功能，支持Shopify、VTEX、WooCommerce等电商平台数据同步，并允许在应用内发送一次性密码及验证码。
商业量价分层定价
Meta推出分层定价机制，为企业提供更具灵活性和可扩展性的计费方案，以适应不同规模企业的业务需求。
Messenger与企业通信优化
智能通话与AI辅助
Messenger新增来电识别功能，可显示呼叫者信息及来源（如是否来自广告）。同时引入AI通话摘要与转录功能，帮助企业高效处理客户咨询。
大品牌直连电话服务
该功能向大型企业开放，支持客户主动拨打企业电话及企业回拨，填补了此前仅小型企业可用的服务空白。
商业AI访问权限扩大
强化AI在产品推荐、促进网站销售及WhatsApp售后跟进中的应用能力，助力企业实现个性化客户服务与销售转化。