在高通胀、高失业率及全球不确定性背景下，零售商与品牌需顺应新兴消费趋势，推动业务增长与经济约束脱钩。
德勤（Deloitte）非洲风险咨询消费品行业负责人Zeyad Davids在年度南非购物中心委员会（SACSC）会议上发表演讲，阐述了上述观点。以下是其关于非洲零售趋势的核心要点：
Z世代的崛起
Davids指出，未来十年Z世代购买力不容忽视。非洲拥有全球最年轻的人口结构，成长于数字时代的Z世代正步入职场，话语权显著增强，并致力于提升公众对特定议题的关注度。
在零售领域，社交商务蓬勃发展。品牌方已关注到Z世代在TikTok等平台的高参与度，正积极将线上客户旅程延伸至该渠道。同时，Z世代也在基层利用社交平台进行微型交易（如出售自有商品或二手物品），实现商业变现。
此外，二手市场及电商平台在Z世代中日益流行。Davids认为，这体现了基于社会意识驱动的价值交换理念：“动机不仅源于商业利益，更包含回收再利用的社会价值——即‘对我无价值的物品，对他人可能仍有价值’。”
Davids还强调，非洲Z世代消费者具有强烈的本土认同感，品牌需更多地将非洲产品与叙事融入这一代人的消费体验中。
合作以求繁荣
尽管零售业竞争激烈，但寻求合作与伙伴关系已成为行业共识，也是本届SACSC会议的主导主题。
例如，Pick n Pay与Mr D Food达成合作，后者在其外卖应用中上线了专属杂货服务。此举使Pick n Pay得以利用现有即时配送网络优化在线杂货业务，避免了自建物流产生的运营及间接成本。
Davids评价这是一种“有益趋势”，有助于企业快速、经济地捕捉新兴市场机遇。
绿色成为新的黑色
Davids表示：“消费者愈发期望企业切实履行责任，确保产品具备真正的可持续性资质。”
尽管众多零售商和制造商多年来均承诺践行企业社会责任（CSR），但Davids强调Woolworths的“Good Business Journey”倡议在当地处于领先地位。
展望未来，可追溯性与循环经济将成为零售商及快消品包装企业的核心议题。虽然可追溯性在非洲尚未完全落地，但在欧洲已要求企业对产品全生命周期（从原材料到最终处置）承担可持续责任。
企业和品牌将被期望对价值链中的环境与社会影响保持高度敏感；若缺乏对可持续发展的真诚投入，消费者将转向真正践行该价值观的品牌。
围绕负责任企业发展，Davids特别强调了本地化趋势，并赞扬了助力重建和恢复本土制造的零售商。在疫情导致供应链中断后，TFG、Pick n Pay、Cape Union Mart Group及Woolworths等多家零售商已承诺加强本地采购。
Davids认为，本地化不仅是提振经济的积极举措，也是非洲企业抵御全球风险的重要策略。