Uber Eats与Smart Kitchen Co.合作推出“Uber Eats Market”暗店式杂货店。该店于2022年8月在开普敦试点，现已覆盖约翰内斯堡和开普敦9个地点，提供替代乳制品、肉类等实体商店常见商品。
Uber Eats撒哈拉以南非洲地区杂货及新业务总经理Cikida Gcali-Mabusela表示，此次合作旨在拓宽商品选择，满足消费者需求变化，并利用平台力量优化杂货购物体验。
她补充道，自上线以来，该店已成为App上表现最佳的非餐厅类店铺，月环比增长达149%。用户反馈证实，这种“轻点屏幕、分钟级送达”的便利性深受认可。
Uber Eats将此视为进军即时零售（Quick Commerce）的首秀。Gcali-Mabusela指出，即时零售在全球及南非均呈爆发式增长，公司正通过虚拟商场模式转型，致力于成为南非领先的配送平台。
多元化司机收入：顶部广告位创收190万兰特
除Market战略外，Uber Eats发布2022年骑手收入调查报告显示，88%的配送人员视该平台为主要收入来源。司机选择Uber Eats的两大主因为：独立承包商带来的灵活自由（86%）及经济机会（65%）。
Uber Eats撒哈拉以南非洲地区运营负责人Charles Mhango表示，配送人员的反馈是了解其现实处境的关键，有助于平台做出有效响应。
他指出，本次调查正值平台实施多项优化举措之际，包括应对生活成本上涨调价、升级安全干预措施，以及携手行业领先组织提升骑手收入。
其中，顶级配送箱媒体广告商MotionAds为南非配送员提供了通过在配送箱顶部投放广告赚取额外收入的机会。自2022年4月上线以来，配送员参与率达232%，累计创收超190万兰特。这些品牌化配送箱已在南非6个城市运营，行驶里程达680万公里，为品牌提供了额外曝光。
Mhango补充称，公司对配送员的积极反馈深感荣幸，并将持续努力最大化其收入。今年12月，公司将推出“Uber Eats Pro”计划，通过可兑换积分奖励骑手的辛勤付出。
加强驾驶员安全保障
在支持配送员创收的同时，Uber Eats也高度关注其面临的风险与挑战。尽管调查显示配送员安全感有所提升且熟悉安全功能，但公司仍将持续解决相关安全隐患。
为此，Uber Eats长期部署了多项安全功能，包括应用内私人紧急援助按钮、头盔检测、安全检查清单及全天候应用内支持。
Mhango表示，配送员还享有AIG Insurance提供的合作伙伴伤害保护，保障范围涵盖从接单到行程结束的全过程。此外，紧急联系人功能可在发生事故或出于保险目的时，协助Uber事件响应团队联系配送员的直系亲属。