尽管时局艰难，南非人仍决心深入挖掘潜力，为欢乐祥和的假日季做好规划。尽管今年人们在庆祝方式和送礼方面的做法可能大相径庭，但大多数人仍受着渴望建立联系和归属感的驱动，不愿因预算紧张而在此方面做出妥协。
最近的KLA调查（数据见下文）发现，财务压力对许多南非人来说已是现实，这一事实在Momentum Unisa消费者财务脆弱性指数第三季度报告中得到了证实。后者发现，南非消费者的整体财务状况在2022年第三季度略有改善，但人们仍面临压力。
这一点也得到了麦肯锡近期报告（2022年3月）的进一步支持，该报告剖析了切实存在的财务压力：87%的南非消费者形容其个人财务状况“拮据”；70%的人表示用更便宜的替代品取代品牌产品；42%的人表示便宜替代品足以满足日常使用需求。
正是在这一背景下，我们解读KLA最近关于南非人如何思考和规划圣诞支出的研究成果。
用心挑选礼物将弥合给予的愿望与消费者预算现实之间的差距
“心意最重要”这句格言在今年的意义比以往任何时候都更加深刻。大多数（72%）人表示仍将购买礼物，圣诞送礼依然重要，但也有18%的人决定完全放弃送礼，尽管他们往年都有买礼物的习惯。
部分人的支出将会受到抑制。与去年相比，预计的支出分布情况如下：
- 42%计划增加支出
- 32%将保持支出金额相似
- 22%将减少支出
- 5%不过圣诞节
支出之所以会被仔细考量，原因显而易见，其中三个主要原因并不令人意外：
- 63%：通货膨胀（生活成本上升）
- 51%：可支配收入压力（支付各项开支后剩余的钱）
- 51%：交通
此外，月度开支压力巨大——31%的受访者表示因债务过多而不得不节制消费，29%归因于住房成本，27%提到学费，22%的受访者认为医疗费用构成挑战。仅有7%的受访者没有财务担忧，也无需节制消费。
在选择今年礼物时，消费者主要倾向于服装和鞋类（83%）、玩具（53%）、食品饮料/消耗品（52%）、代金券（52%）以及美容或个人护理产品（49%）。
调查结果显示了以下送礼类别：
在财务谨慎和送礼克制的背景下，消费者在为礼物付款时将同样谨慎
调查结果反映出人们在此期间不愿承担更多债务，消费者寻求通过现金支付带来的安心感和掌控感；74%计划使用现金支付，59%计划使用借记卡，这在本质上等同于现金支付。
41%的受访者致力于积累积分和奖励，并将用于支付礼物费用，39%将使用礼品卡/代金券。然而，部分人仍会使用信用支付：25%将使用信用卡，11%将使用“先买后付”平台。
零售商应与消费者建立联系，以营造期待感并激发圣诞节的兴奋氛围
经历了一段艰难而复杂的年份后，消费者渴望节日的欢乐与乐趣，因此这是零售商创造体验的完美机会——带来欢乐并营造庆祝的氛围。
鉴于可支配收入有限，零售商可以利用节日氛围，在此时期为消费者提供支持。消费者在逛店（无论是实体店还是数字渠道）时希望感受到圣诞节的闪耀。打造能够传递欢乐、调动我们所有感官的体验，从而营造喜悦和庆祝的感觉。
消费者将在实体店和线上准备迎接节日体验——34%的受访者可能到店购物，46%将结合线上和线下购物，20%仅在线购物。
在送礼和庆祝圣诞节方面的创意可能是让消费者和零售商在今年拥有最神奇时光的最重要因素。