网红营销并非新鲜事物，但自疫情爆发以来，无论大小网红对品牌所能发挥的作用都已发生变化。因此，品牌需要重新审视其网红营销策略——如果尚未制定相关策略，则有必要尽快建立一套。
过去三年，南非的数字格局，尤其是电子商务领域，发生了显著变化。
根据《2022全球数字概览报告》，66%的南非人是互联网用户。不仅如此，我们在全球互联网使用时间上位居第一——每天上网时间高达惊人的10.46小时。
与此同时，该报告显示，45%的南非人积极使用社交媒体；在愿意关注社交媒体网红的意愿方面，南非位居全球第六；而在每日花费在社交媒体平台上的时间方面，南非排名全球第五。
此外，受新冠疫情推动及先进数字技术普及的影响，电子商务实现了66%的显著增长。德勤（Deloitte）研究显示，目前超过70%的南非人正在网上购物。
在线电子商务市场持续增长
FNB商户服务数据显示，南非在线电子商务市场年规模略低于2000亿兰特，得益于每年超十亿次交易量，预计到2025年将突破4000亿兰特。
伴随这些变化，过去三年中网红在营销中的角色也发生显著转变，特别是在电子商务领域。
品牌需注意的最重要一点是“影响力”定义的演变。网红格局已改变，这一角色不再仅限于拥有数百万粉丝的名人和社交媒体红人。
规模并不重要
得益于Instagram和TikTok等平台，每个人都可以拥有自己的“十五分钟成名时刻”，庞大的粉丝群并非影响同龄人购买行为的必要条件。
虽然消费者最初涌向社交媒体是为了娱乐，但现在正利用这些渠道发现新产品并做出购买决策。
真正拥有最大影响力的人，是那些能通过分享想法、观点、偏好和经历，利用社交网络存在感并与线上社区互动的用户——无论他们有多少粉丝。
品牌需认识到：任何在网上拥有发声能力的人都具有潜在影响力。目前商业正由点对点沟通驱动，每个人都有可能产生影响——无论是影响成千上万的粉丝，还是仅仅影响一小圈朋友。
建立真实的连接
无论影响力规模大小，品牌最重要的启示是：与品牌大使、联盟合作伙伴、行业专业人士、创意人员及忠实客户建立真实、长期的关系至关重要。
通过建立真实连接，品牌正在投资长期回报率（ROI）。即使营销活动热度消退后，影响者营销的影响仍会持续显现。
通过常青款影响者活动，品牌随时间推移建立起亲和力，从而带动未来的销售增长。
如何做到正确
明确品牌目标是当务之急，而在影响者营销中采用全漏斗、长期的方法对于最大化投资回报率至关重要。
首要目标应是提升可见度，即通过顶部漏斗的知名度宣传活动启动买家旅程，吸引新潜在客户了解品牌或产品。
希望消费者对品牌变得熟悉，以便在考虑阶段产生信任感，从而增加生成潜在客户和转化的机会。
我们将大多数帖子互动指标视为“虚荣指标”，因为点赞和评论数量通常与实际销售额无关联，尤其是在存在刷量行为的市场环境下。
这样做反而会损害内容对真实粉丝的触达率。互动的投资回报率应仅通过采取深思熟虑行动并最终产生购买意向的人数来衡量。
与小型垂直领域影响者合作的品牌，可利用其高度互动的受众和低成本的互动优势，特别是在消费者处于漏斗考虑阶段时，鼓励他们保存帖子、订阅邮件或加入忠诚度计划。
你准备好迎接2023年了吗？
明年我们可以期待看到哪些变化？
尽管南非市场略有滞后，但我们预计将看到更多品牌与联盟合作伙伴和品牌大使合作，尤其是随着Instagram和TikTok加强应用内购物功能，使产品能直接在社交媒体上销售给消费者。
这被称为社交商务，即整个购物体验——从产品发现和研究到结账——都在社交媒体上完成。
随着社交商务普及，电商品牌若想制造热度、提供社会证明并推动转化，就必须拥抱由影响者领导的数字社区力量。
这些在线社区为真实的品牌对话和同行反馈提供了空间，从购买旅程初期一直影响到最终结账环节，左右消费者的购买决策。
影响者营销、社交媒体以及数字客户旅程都在不断演变。
为保持相关性和领先地位，品牌需确保在多个线上触点与客户相遇，并在品牌喜爱度和购买决策方面保持高知名度。影响者营销仍是实现这一目标的关键方式。