2022年南非在线零售总额达550亿兰特，同比增长35%；此前2021年在40%增速推动下，总额已达423亿兰特。
据World Wide Worx与Mastercard联合发布的《2022年南非在线零售报告》，受家庭配送需求持续旺盛驱动，南非在线零售额成功突破500亿兰特大关。
全年表现亮眼的企业包括：Checkers Sixty60在2021年7月至2022年7月间营业额增长150%；Mr Price截至2022年4月的年度在线销售额增长48.2%；Pick ‘n Pay在截至2022年2月底的年度报告中披露，过去两年在线销售额年复合增长率达72.5%。
疫情红利
该项目首席分析师、World Wide Worx董事总经理Arthur Goldstuck表示：“这可谓‘疫情红利’。2020年兴起的家庭配送热潮在过去两年得以延续，零售商在在线购物各领域展开激烈竞争。”
黑色星期五进一步提振了在线销售，各大银行均报告称，在这一年度最大购物日之一，刷卡及在线消费显著攀升。
整体零售停滞不前
电子商务迅猛发展与整体零售停滞形成鲜明对比。
南非统计局（Stats SA）2022年1月发布的《零售贸易销售统计公报》显示，2021年整体零售额达1.166万亿兰特，较2020年的1.063万亿兰特增长9.7%，系对2020年下降4.4%后的反弹。
2022年数据则不容乐观：截至9月底的最新季度报告显示，年度零售贸易销售额同比下降0.6%。
上一季度（截至9月底的三个月）环比下降1.9%，标志着零售业连续第二个季度下滑。
购物行为的根本性转变
食品、饮料和烟草类别降幅最大，销售额下降8.1%。然而，在线零售受益于消费者购物行为的根本性转变。
Mastercard南非国家经理Gabriel Swanepoel指出：“严格封锁期间实体购物受限，消费者首次大规模转向线上。如今他们已适应这种便利，且新兴需求与期望已超越单纯‘能网购’的层面。”
因此，在线零售增长并非源于新增需求，而是现有购买行为从实体店向线上商店及应用的迁移。
Swanepoel表示：“消费者期望Uber Eats和Superbalist等平台提供当日达等快速配送服务。”
“此外，消费者在特定平台购物前，对安全性有更高期待。”
“最后，全渠道体验成为刚需——用户希望在不同渠道间无缝衔接购物体验。”
“消费者态度已然改变，我们预计在线购物将持续演进，零售商也将推出创新举措以回应这些变化。”
在线零售占比
World Wide Worx的研究整合了上市公司累计数据与预测、未上市在线零售商访谈及银行卡交易数据。
研究核心问题之一是：在线零售占南非总零售额的比重。
2021年，在线零售额423亿兰特，占总零售额1.166万亿兰特的4%，较2020年的2.8%显著提升。2022年，随着总零售额预计达1.16万亿兰特，在线零售占比将升至4.7%。
Goldstuck表示：“在线零售总额轻松超出我们此前对2022年520亿兰特的预测。”
“但略低于5%里程碑，该目标原定于2022年底实现。我们有信心在2023年达成这一目标。”