尽管大多数南非人仍青睐实体零售的触感与互动体验，但电子商务投资对业务未来增长至关重要。
据World Wide Worx和Mastercard《2022年南非在线零售》报告，2022年南非在线零售额突破500亿兰特。虽然线上销售占比不足总零售额的5%，但过去两年在线零售总支出及购物人数均保持近40%的年增长率。
Payfast首席商务官David Adams表示，电商行业正处于爆发式增长边缘。要在该领域保持相关性，企业必须紧跟格局变化，无论是应对TikTok销售崛起、适应人工智能影响，还是掌握Z世代营销策略。
作为年度PayFast电子商务虚拟峰会的主办赞助商，该公司将于3月14日至15日联合Insaka电子商务学院举办活动。峰会汇聚Meta、Google、AWS、WooCommerce、Shopify等平台代表，分享见解并指导各阶段创业者利用趋势实现增长。
在峰会前夕的虚拟圆桌会议上，Adams指出消费者与商家需求发生显著转变：“以往讨论聚焦于安全与稳定性，如今话题已转向如何提供更沉浸式的体验。”
针对Z世代市场，Adams强调挑战并非将线下用户迁移至线上，而是满足数字原生买家对便捷、无缝体验的高期望。
移动端优化
Z世代营销顾问Marko Stavrou指出，非洲拥有全球最快的人口增速，25岁以下人口超60%。他强调客户细分及“移动优先”策略的重要性：“移动端转化率比网页高137%，但许多非洲中小企业落地页存在文字错位、图片变形等问题，难以满足习惯顺畅体验的年轻消费者。”
Stavrou补充道，鉴于Z世代活跃于社交媒体和即时通讯应用，WhatsApp等平台的获客效率远高于电子邮件；若使用邮件，务必针对视频进行优化。
即时零售
按需配送服务Zulzi创始人Donald Valoyi探讨了便利性对电商增长的推动作用。作为南非首家提供一小时送达服务的零售商，Zulzi已将时效缩短至15分钟。Valoyi表示：“速度至关重要。若无法提供足够快的服务，消费者宁愿直接去实体店。”
Zulzi团队曾参与Checkers Sixty60应用开发。Valoyi指出，Sixty60让消费者意识到速度的价值，目前Shoprite Checkers凭借此优势占据近75%市场份额；就交易量而言，Zulzi在其运营区域内仅次于前者，再次印证了速度的重要性。
互联网新时代
Automaticc Web3负责人David Lockie探讨了互联网对社会的影响及Web3时代的演变。他认为互联网已成为谋生基础，随着沉浸式体验增加及现实与数字世界界限模糊，社会生活正加速“软件化”。
Lockie提到，品牌虽曾考虑离开Twitter，但因内容与社交图谱绑定而无法脱离。他表示，Web3提供了更具反脆弱性的解决方案，允许用户拥有自主身份，自由管理内容与社交关系并进行交易。“Web3的核心是交易自由，使我能随时随地向任何人出售商品，并以有趣的方式互动。”
实用工具和建议
本届PayFast电子商务虚拟峰会涵盖Web3、快速商务、Z世代营销、社交电商及NFT等主题，并新增60至90分钟大师班课程。
Insaka电子商务学院创始人Warrick Kernes表示：“我们希望通过大师班让与会者获得切实可行的知识，提升在线业务水平；同时赋予初创者建立平台的信心，确保其满足业务需求。”
PayFast电子商务虚拟峰会向公众免费开放。