World Wide Worx 与万事达卡联合发布的《2022年南非在线零售研究》显示，南非成年人网购比例从2020年的27%飙升至2022年的38%。
网购人数增长40%，过去两年在线零售总支出年均增速亦接近40%。该研究基于Ask Afrika年度目标群体指数（TGI）调查数据，每半年对1.6万名南非人进行访谈，涵盖消费行为、态度及人口统计细分等信息。
性别差异
World Wide Worx首席执行官Arthur Goldstuck指出，男性网购占比41%，女性为36%，传统性别差距依然存在。男性主导网购主要因其更频繁购买电子产品；但近年来增长最快的杂货和服装品类传统上由女性主导，表明其他因素也在起作用。
Goldstuck补充称，男性掌控家庭预算及持有信用卡比例较高，反映出过时的社会规范仍难改变。
年龄分布变化
疫情期间各年龄段网购趋于常态化，64岁及以下人群渗透率普遍在27%-30%之间，仅65岁以上降至19%。2022年出现两大变化：一是网购高峰回归25-34岁年龄段并随年龄增长递减；二是65岁以上人群渗透率显著下降，成为唯一低于疫情峰值的群体。
万事达卡南非地区经理Gabriel Swanepoel表示，网购与年龄密切相关，年轻群体受收入限制，年长群体则对网购持保留态度且更倾向实体店购物。他强调，零售商需深入理解消费者画像与经济环境影响，以打造无缝全渠道体验。
数据显示，64岁以上人群中41%认为“实体店购物优于网购”，远高于其他群体的24%-30%，显示出该年龄段对实体体验的强烈偏好。
教育与收入
- 教育程度：高中以下学历者网购比例为20%，高等教育学历者达54%。
- 收入水平：月收入低于2,500兰特者为22%，超过50,000兰特者升至62%。
Goldstuck总结称，上述结果为在线零售商提供了精准触达高价值客户及拓展增量市场的明确方向。