尽管92%的南非人认为可持续发展至关重要，但InSites Consulting 2022年研究显示，仅58%的人践行可持续生活。认知与行动的落差，正是电商商家的机遇所在。
品牌应将“可持续性悖论”视为突破口。86%的消费者期望企业承担环保责任，60%的人表示若可持续方式能省时省力便愿意采纳。商家应主动消除障碍，让绿色生活触手可及。
品牌必须率先行动
《南非在线零售2022》报告显示，当年南非在线零售额达550亿兰特，增长35%。注重可持续发展的品牌更受信赖（62%）且被认为品质更高（65%）。在电商利润微薄、同质化严重的当下，可持续发展是除配送与服务外关键的差异化优势。
当前趋势聚焦循环经济及承诺落地。消费者不再满足于口头宣传，尤其要求快时尚等行业以实际行动兑现气候承诺。
碳抵消是一个良好的开端
碳抵消是电商立即可行的举措。每件商品的生产运输均产生碳排放，允许购物者进行碳抵消，能让消费与环境友好并行。
针对消费者对气候变化的无力感，品牌提供参与机制可增强其赋能感。即便企业无法立即实现全面运营转型，也可通过全价值链抵消产品影响。这既能带来即时效益、推动行业进步，也为企业优化流程与商业模式争取了缓冲期。