要点速览
- 移动用户需要快速的加载时间，以避免购买中断。
- 优化表单可以显著简化订购流程。
- 愿望清单可以改善用户体验并提高转化率。
经常有报道指出越来越多的移动购物者。然而，一些商家在智能手机上的呈现仍然较为简陋。许多购物过程在第一次点击时就已结束。这些商家应从何处着手，以提高移动设备上的转化率？
移动设备对客户的重要性如今通过两项研究以及成功在线商家的系列成果得以体现。令人惊讶的是，根据我自身的经验，仍有太多商家根本没有涉足这一领域。其实这并不复杂。
速度并非魔法，但必不可少
生活在拥有良好无线网络的中心城市的人，很容易忘记德国仍有许多地区，那里的客户只能梦想LTE等技术。因此，商店必须在速度方面进行优化，以免考验用户的耐心。除了提供商的快速连接外，特别需要对商店中的图形进行处理：
- 谨慎优化色彩深度和分辨率：这是节省数据流量从而加快页面传输的最大杠杆之一。
- 使用所谓的图像精灵（Image Sprites）可以加速页面构建，因为减少了服务器请求。简单来说，多个图形被合并到一个文件中。在页面的源代码中，CSS格式的指令指定了应显示文件的哪些区域。
- 避免在图形中使用文本，而最好使用HTML文本。
考虑用户的处境
乍一看显而易见，但移动用户经常在途中访问商店（或更准确地说，网站），例如在医生的候诊室或机场。请思考是什么信息引导智能手机用户来到您的页面，并为他们提供合适的内容。
- 突出显示搜索功能。
- 回头客最好能直接进入他们上次浏览的产品类别。
- 通过清晰展示类别，帮助用户轻松进入商店。
- 将重要信息置于页面顶部。
- 不要忽视行动号召（Call-to-Action）元素，这些元素应尽可能简洁且醒目。例如，采用全渠道策略的商家可以更突出地展示门店搜索功能。
- 提供愿望清单等功能。也许刚才的对话正好涉及此话题，因此客户希望了解某款商品的信息。如果用户不想将商品加入购物车，至少应提供愿望清单功能。
您也可以轻松自行测试商店的移动适配性能。为此，请获取 Google 的 Chrome 浏览器。在您的商店中，右键点击任意位置，然后选择“检查元素”命令。在随后出现的窗口中，通过工具栏中的设备图标选择所需的设备。此外，您还可以定义传输速度。
简化所有流程和表单
您应将大量时间用于优化所有表单和订购流程。这从细微之处开始。看看您的指尖宽度：理想情况下，表单提交按钮的宽度应与指尖宽度相当。这样，用户无需缩放即可直接操作该按钮。
严格审查从购物车到最终下单的整个流程。是否可以在此过程中简化步骤和页面？尽量为用户减少操作负担：
- 在表单中使用适合设备的非文本输入替代方案，例如用于选择数字的滚轮控件。
- 使用选择框，为客户提供备选方案。
- 如果预算允许，请在后端投资自动补全工具。当客户输入邮政编码后，不应再需要手动填写城市名称。