个人往往对网络安全不够重视。相比之下，组织清楚网络威胁可能导致业务瘫痪及金钱、声誉损失。
在电子商务领域，疏忽和安全漏洞易致客户数据泄露，引发对在线购物安全性的担忧，南非市场尤甚。近期ECOM Africa活动小组讨论指出，电商网站虽致力于保障客户安全，但EY网络安全负责人Candice Wilson表示，部分企业对网络安全仍持消极态度。
Wilson在2023 ECOM活动主题演讲中强调，尽管高管层意识到网络安全的重要性，但对风险韧性及价值创造缺乏信心。她指出：“高管明白其重要性，却缺乏控制风险的信心。过去，最大预算往往源于董事会的恐惧与不确定性。”
电子商务中优先处理安全问题的专题讨论
Wilson参与了由SunTrust Bank Nigeria首席信息安全官Daniel Adaramola、Nascent Group网络安全执行官Faseeg Osman、Astron Energy IT风险经理Thamsanqa Khanye及Deloitte方案咨询负责人Omeshnee Naidoo组成的专题讨论。主持人Bobby Brown认为，消费者对智能设备习以为常，但新技术可能带来新障碍，当前安全意识教育不足。
Wilson警示攻击者会利用混乱牟利，呼吁网络安全社区携手合作以降低风险：“我们在对抗攻击者时站在正义一方，需共同努力。”
监管环境与电子商务公司的信任度
Naidoo表示，监管环境旨在保护用户并减少授权障碍。随着行业发展，电商公司肩负维护声誉及建立信任的责任。她强调消费者教育的必要性：“各行业应回归基本常识，通过简明扼要的‘该做与不该做’指南（如密码设置、支付注销等），自然有效地提升安全意识。”
可信空间与协作以提升网络安全
Brown建议传统媒体将网络安全教育纳入社会责任，“可信空间”理念由此被提出。Adaramola补充道，组织间加强协作至关重要：“若拥有共同安全标准，流程将更加顺畅，益处良多。”