如今，员工在同一家公司度过整个职业生涯的情况已寥寥无几。就业格局发生了巨大变化——尤其是自疫情以来远程办公的普及——如果企业无法满足员工的期望，他们便会另谋高就并离职。
浏览任何 LinkedIn 新闻推送，你都会看到数百条励志表情包，鼓励专业人士认清自身价值——而他们也确实如此做。
诸如“按你的工资行事”之类的短语在社交媒体上主导着讨论，因为员工正大批离职。他们不再容忍低基本工资、有限的职业晋升机会、糟糕的工作与生活平衡或无能的老板；如果他们不被重视，就会比你喊出“企业跛脚鸭”更快地离开。
在这种转变中，许多公司正急于寻找留住员工的方法，问自己：“我们如何让员工感到被重视？”
除了支付应得薪酬这一显而易见的回答外，认可他们的贡献是让他们留在公司的另一种可靠方法。根据 Brandon Hall Group 的一项研究，每月多次认可员工的企业，其留任率高出 41%。
做到这一点最好的方法之一是提供培训计划，向员工传达管理层正在投资其专业成长的信息。
正如过去几年员工期望发生了变化一样，培训本身也随之改变。培训师不能再指望通过朗读几张幻灯片就让一群学员吸收必要信息；现在关键在于能够触动个人的学习体验。
2023 年上半年已经带来了零售业培训的诸多转变，每家企业都应据此做出回应。
在当今的商业世界中，零售学习与开发职能不再是“可有可无”，而是确保员工愿意留在公司的关键部分。
以下是在培训计划中应强调的一些要素：
- 数字化与远程培训：随着越来越多的人在家办公，对虚拟课堂、电子学习平台和视频会议工具的需求不断增长，这对于在全国各地设有分支机构的公司尤其有用。
- 软技能：在零售行业中，企业与顾客之间的有效沟通一直至关重要，如今更是如此。虽然聊天机器人很方便，但无法与富有同理心且能为消费者解决问题的销售代表相提并论。
- 微学习：简短而专注的培训模块使员工能够随时随地学习，并通过小步增量来巩固知识。
- 数据驱动的培训与分析：数据分析帮助零售商衡量培训计划的有效性；一旦获得结果，他们就能明确改进方向以优化培训。优质的学习平台将使培训师能够看到学员在某项活动上花费的时间，以及这种时间投入是否物有所值。
- 为职业发展提升技能：获得新技能的员工更有可能保持敬业态度并对企业忠诚，关键在于让他们感受到自身的价值。
- 社交学习：同伴互助式学习平台促进了思想、最佳实践和见解的交流，推广在线社区和讨论论坛符合现代员工的偏好。
- 健康关怀元素：或许这是最大的转变，2023年的培训计划现在纳入了压力管理、工作与生活平衡以及心理健康意识等方面的课程；通过认识到这些对员工的重要性，企业展现了其关怀之心。