疫情期间，在线购物的普及受限于南非以现金为主的经济现状。然而，“类现金”支付系统PayShap的推出将改变这一局面，为南非全渠道零售开启新时代。
疫情加速了当地零售业数字化转型。尽管在线购物采用率提升，但仍受制于现金主导的经济环境。随着PayShap上线，这一瓶颈即将被打破，推动全渠道零售进入新阶段。
数字信贷服务商Mobicred（隶属RCS集团）CEO Jason Sive指出，实体零售并未因数字化而过时，而是正形成“混合模式”。实体店仍是未来零售的重要组成部分，但其运营将由数字技术赋能增强。
Sive表示：“近期数据显示，全国购物中心客流量已基本恢复至疫前水平。许多此前仅浅尝电商的零售商，现已全面布局电子商务平台与移动应用，强化线上线下融合运营。”
数字技术重塑客户体验
Game推出的myVirtual Credit产品是全渠道零售落地的典型案例。该虚拟卡支持线上消费，无需到店或使用实体商店卡，显著提升支付便捷性。
此举不仅扩大了信贷覆盖范围，尤其触达年轻、高数字素养群体，还与现有实体卡协同，为消费者提供更多购物与支付选择。这反映出当前消费趋势的核心诉求：选择权与便利性。
独立家具家电零售商Hirsch’s此前仅限Mobicred线上使用，现已在全国门店全面接入。即便未大规模宣传，用户采纳率仍迅速攀升，印证了消费者对跨渠道灵活支付方式的强烈需求及技术接受度的持续提升。
Sive强调：“投资优化多渠道用户体验的技术，将成为本土零售商的核心竞争力。”
提升可及性：迈向金融包容的关键一步
过去，支付处理费与配送成本制约了在线购物发展。而PayShap作为现金的高效替代方案，正逐步消除南非人参与数字消费的门槛。
尽管各银行对PayShap交易费率存在差异，但整体数字支付成本已显著下降。更重要的是，其即时到账特性解决了传统数字交易速度慢的痛点，使电子支付体验趋近于现金交易。
Sive认为：“此类服务的最大价值在于推动数字支付的普惠化。”
这些进展与零售商在支付领域的创新投入相结合，彰显了金融包容性增强的趋势。这不仅助力本地零售业增长，也契合更多南非人融入正规金融体系的迫切需求。
“新且更好”常态下的全渠道零售
在数字创新驱动下，实体零售正重获市场地位，行业呈现积极复苏态势。
Sive总结道：“这仅是开端。全球零售业向混合体验转型的趋势已在南非扎根，为消费者提供创新解决方案。展望未来，技术的广泛采纳将塑造整个行业的‘新且更好的常态’。”