到2026年，南非电子商务领域将赶上更成熟的市场。尽管2023年零售贸易销售额下滑，但预计今年电商收入将达1190亿兰特。“然而，电子商务并不像今天这样举足轻重，”OneDayOnly联合创始人兼董事Christian Oberhofer表示。
他解释说，2010年与联合创始人Maurits Vermeulen创立公司时，仅有少数电商在运营。考虑到当时仅500万互联网用户，这并不令人惊讶。
“此外，由于仅48%的公民使用过互联网，他们对这种新颖技术缺乏信任，担心网购被骗而不愿消费，”Oberhofer分享道。
“当年在线购物支出仅20亿兰特，与去年590亿兰特相比微不足道。还存在一个误解，认为订单将通过南非邮政局投递，而大多数人对此并不热衷。”
“品牌方也持怀疑态度，”Vermeulen补充道，“早期我们费尽周折才让供应商上架产品。幸运的是，凭借对前景的愿景，我们最终说服了他们加入。我们从几周售出一件Weber烧烤炉，发展到每天销售数百种本地及国际品牌产品。”
电子商务面貌的转变
随着移动运营商大幅降低数据成本并加速网络部署，南非互联网普及率提升，电商用户随之增加（尽管增速较慢）。例如，2013年约有600万在线购物者，如今已达约2700万。
Oberhofer指出，云计算、人工智能和预测分析等技术进步也促进了增长。“例如，这使我们能够每天为约300万个人消费者定制优惠。”
支付方式的多样化同样发挥了作用。电商平台不仅提供更多选择，还让客户自行决定最适合的支付方式。虽然借记卡和信用卡仍是主流，部分网站仍提供传统电子资金转账（EFT），但二维码支付、即时EFT和先买后付（BNPL）等新兴数字支付方式正逐步被采用并受到青睐。
展望未来
在线购物初期，消费者主要被科技产品（软硬件）、电子媒体以及家居园艺类产品吸引。
“这反映了当时在线商品类别有限。多年来，电商平台的产品供给已发生演变，尤其是在疫情及封锁限制使标准产品销售变得更加困难的背景下，”Vermeulen解释道。
“这正是我们推出Everyday Essentials系列的灵感来源，该系列自推出以来一直保留至今。如今数据显示，最受欢迎的品类包括家居园艺、服装配饰及电子产品。”
2011年万事达卡全球电子商务报告发现，在线购物者主要受便利性驱动。“多年来情况并未太大变化，”Oberhofer指出。
最新的OneDayOnly在线消费者行为指数（ODOmeter）显示，61%的人因便利因素选择网购；53%的南非人上网是为了价格优势；70%则是为了优惠和特价商品。
展望未来，联合创始人认为南非电商前景充满希望，进一步的技术创新将塑造行业格局。
“我们迫不及待想了解未来会带来什么，以及这些进步将解锁的可能性，”Vermeulen说。
“从探索利用情绪感知AI进一步个性化购物体验，到无人机送货——我们很兴奋能成为颠覆电商格局的一部分，”Oberhofer总结道。