电子商务的兴起，源于企业利用特价优惠吸引精通数字技术的消费者，并将其转化为忠实客户。今年50%的南非人计划增加在线购物，主要驱动力为错失恐惧症（FOMO）和生活成本危机。
OneDayOnly.co.za销售总监Laurian Venter指出，数据显示80%的消费者因折扣和优惠选择网购。“考虑到南非是全球价格敏感度第二高的社会，这并不意外。”
应对经济压力
报告显示，32%的南非人通过网购获取更好交易、节省油费并减少出行。鉴于41%的人财务状况较一年前恶化，这一趋势合乎情理。Venter表示：“在此背景下，大部分在线支出集中于基本家居用品是可以理解的。”
她补充道，受经济波动影响，消费者正调整习惯，通过追逐促销、利用折扣及削减非必要开支，确保月底资金足以覆盖食品和基本住房等必需品。
在当前经济环境下，购买时机至关重要。普华永道《2023年南非零售情绪指数》显示，99%的消费者正采取省钱措施，包括将购买推迟至商品促销时。
Venter强调，这与黑色星期五在南非的崛起密切相关。该节日销售额较平日飙升1952%，核心原因在于商品平均折扣达56%。
错失恐惧症（FOMO）因素
NielsenIQ《促销价格报告》显示，南非人对性价比的追求近乎痴迷：31%的人会主动寻找促销，22%的人甚至会根据折扣力度更换商店。
Venter表示：“过去13年，我们见证了南非人的‘促销错失恐惧症’如何影响购买决策，预计这将持续推动电商行业增长。”
例如，2016年一名南非人以175万兰特网购法拉利348ts Targa跑车（原价195万兰特）；数年后，有人以80万兰特购得开普敦市中心豪华公寓，节省15万兰特。这两笔限时24小时的交易，显著加剧了FOMO效应。
最佳交易狩猎
最新FNB/BER消费者信心指数（CCI）暴跌至-25，创1994年以来第二低读数，表明绝大多数南非消费者对未来12个月的经济增长及家庭财务前景持悲观态度。
此外，他们认为当前并非购买车辆、家具、家电和电子产品等耐用品的适宜时机。
Venter总结道：“随着家庭预期未来五年通胀率升至10.7%，而今明两年薪资仅预计增长5%，消费者将继续追逐优惠以维持生计。但在利益攸关之际，南非人担心错过优惠的心理将更加强烈。企业必须迎合这一需求，否则可能将注重成本节约的消费者拱手让给竞争对手——这将是决定成败的关键。”