核心要点速览
- 到2025年，德国可能会有150万个传统工作岗位消失。
- 电子商务专员将成为企业在线销售流程中的关键角色。
- 企业必须创造新的工作环境，以吸引Y世代（千禧一代）。
那些截然不同的企业突然开始相互竞争。竞技场就是劳动力市场。电子商务专家备受追捧，因为复杂的时代需要复杂的思维。
更可能被淘汰的是那些可以通过机器更快、更精确执行的简单工作。例如仓储、行政管理、数据采集等。相反，职场正在转变为一个高端服务业。如果传统零售商没有商品管理系统，如果不清楚如何收集、管理并有针对性地利用客户数据，他们将举步维艰。也许有一天，他们将被迫成为多渠道零售商，同时运营线上渠道。
仅仅进行一点转岗培训是远远不够的
所有这些流程都需要具备相应知识的员工。仅仅对现有人员进行简单的培训往往已不再足够。我们需要新的专业人才。
然而，在线零售也必须对其人员结构进行改革并实现专业化。对于所有人而言，这一转折点将在2018年9月1日到来。从该日期起，企业可以开始培养新设立的“电子商务”销售员职业。在德国历史上，从未有哪个新职业的培训规范能在如此短的时间内迅速制定——仅经过十个月的工作，专家们就内容达成了共识。这充分说明了事情的紧迫性。
测试、分析、优化
"电子商务专员负责企业的在线销售业务。他选择在线销售渠道或互联网上使用的商业模式，并处理所有相关流程。这包括开发有吸引力的产品组合、获取和优化数据，以及特别重要的在线销售本身"，BEVH（电子商务协会）副主席Martin Groß-Albenhausen解释道。他接着说："电子商务专员应掌握在线营销工具、店铺管理及其所有重要方面，如分类页和产品页面的设计、结账流程、配送和退货流程的管理。其中一项核心能力也是对店铺产品进行持续的测试、分析和优化。"
"Y世代渴望书写历史"
Media-Markt-Saturn是该新职业的主要发起者之一，这合乎逻辑，因为该公司早已将自己定位为多渠道零售商——因此需要相应受过专业训练的人才。这家电子产品零售商已经在招聘求职者，并宣传该职业因在线零售的增长而具有吸引力且前景稳定。
然而，为了能够培训从事这一新职业的人员，他们不仅需要获得工商会（IHK）的批准以及制定课程大纲——还必须为新一代员工创造一个全新的工作环境。让-雅克·范奥斯滕曾对Etailment表示：“Y世代不仅仅想要简单地执行指令。这些年轻人来到我们这里，是为了书写历史。”
创意人才不应败给接待室
Rewe Digital的前任负责人谈论了一个现代化的工作世界，在那里没有思维孤岛，每个人彼此互联，拥有大量的创作空间——以及扁平化的层级结构。那些希望书写历史的人，不应当因为接待室而受阻。Rewe的数字宇宙可以为许多企业提供蓝图。因为工作方式将会发生变化。这也是德国网络社交平台LinkedIn与数字协会Bitkom合作，针对来自德国企业的305位人事决策者和董事会成员进行调查的结果。调查的问题是：十年后哪些职业技能将受到青睐。
软技能变得愈发重要
据称，在所谓的硬技能方面变化不大：数据分析及其解读和知识管理是且将继续是最受欢迎的专业技能，其次是项目管理。然而在软技能方面，要求发生了显著变化。在未来几年中，只有谈判技巧仍将是受欢迎的社交能力，而跨职能能力和员工管理则更加受到关注。
法兰克福寻找项目经理，柏林寻找程序员
此外，每个地区的需求各不相同：据称，在美因河畔法兰克福，未来熟练的变革管理和项目经理将在就业市场上拥有良好的机会，而在慕尼黑，社交媒体专家特别受欢迎。相比之下，柏林的企业正在更多地寻找程序员和通用的数字技能。
总体而言，软技能的重要性日益增加。然而，这里的优先级发生了明显变化：目前，批判性思维、决策力和谈判技巧被视为最重要的能力。根据受访者的观点，十年后，跨职能能力、谈判技巧和员工管理将成为至关重要的能力。
未来的老板需要比现在掌握更多的技能
这意味着：未来的“大老板”必须比现在具备更多的能力。而且：数字时代需要具备能够主持一支庞大、多样化团队的专业人士和管理者。这听起来像是老生常谈。团队合作的重要性昨天就已经出现在每本领导力圣经中了。
然而，今天尤其是明天，情况可能会变得严峻。如果这些众所周知的管理建议不能付诸实践，它们就只会沦为空洞的套话。因为数字时代的首要特征就是：快。变化以如此猛烈的势头席卷而来，以至于管理者必须比现在具备更多的能力。如果他无法再掌控每一个细节，而又没有一个运转良好的团队，那他就会陷入困境。谁阻碍创意人员的发展，迟早会为此付出代价。
所有人都在寻找电子商务经理
在企业之间，争夺新专业人才的竞争早已形成，并且这种竞争无疑还会更加激烈。例如，在招聘平台Stepstone上搜索相对宽泛的关键词“电子商务”，会得到超过3000个结果。鞋商Görtz正在招聘员工，园艺专家Dehner也在招聘，有机食品零售商Alnatura则希望重新任命电子商务部门负责人。当然，像Lampenwelt.de这样的纯电商企业以及老牌邮购公司Klingel也在积极招募人才。在招聘平台Monster上的情况也大同小异，甚至连拜仁慕尼黑足球俱乐部也在寻找电子商务市场经理。
新时代的问题在于：所有零售商如今都与工业企业争夺同一批人才。
当Florian Baumgartner利用这个大型舞台时
员工竞争的激烈程度由Amazon Fresh德国负责人Florian Baumgartner得到了充分证明。两周前在慕尼黑举行的ECR大会上，他在结束演讲后，毫不掩饰地大胆利用这个大型舞台进行招聘。“我在此邀请大家：成为我的同事吧！”他向会场喊道。
作为参考：ECR大会并非求职招聘会，而是消费品行业的顶级峰会。如今连这类活动都被用来吸引新人，这很好地说明了时代变化的速度之快。不理解这一点的人将被甩在后面。