要点速览
- Zalando 在 Google Assistant 上推出礼物查找聊天机器人，优化购物流程。
- Outfittery 联合 VW 和 DHL 在柏林测试后备箱配送服务，覆盖300名参与者。
- Globus 携手 Blue-Code 应用，在6家自助百货店及12家专业市场启动移动支付。
亲爱的读者，应在线调查反馈，我们的播客系列今日正式上线。《etailment》播客每期聚焦一个主题并邀请不同嘉宾，首期探讨“优化与转型”，特邀数字代理商 SinnerSchrader 董事长兼创始人 Matthias Schrader 作为嘉宾。
Zalando 打造礼物查找功能：
Zalando 将在 Google 语音助手上线礼物查找聊天机器人，用户无需离开助手即可完成选品与购买。此外，第三方应用也可通过“Actions on Google”平台为 Android 和 iOS 端的 Google Assistant 开发语音功能。
Outfittery 将商品送至后备箱：
个人时尚服务商 Outfittery 联合 VW 和 DHL 推出后备箱配送服务。在为期八个月的测试中，柏林300名精选参与者每人获配一辆配备相关技术的大众 Polo，用于测试该服务。此举既推广了 Outfittery，也展示了 Polo 的后备箱配送能力。快递员可直接取走退货或已贴邮票的包裹，客户可通过 deliver.we-vw.com 申请参与测试。
Globus 测试移动支付：
自助百货连锁 Globus 与德国储蓄银行旗下支付服务商 BS Payone 合作启动移动支付业务。客户需使用奥地利领先的移动支付系统 Blue-Code 应用，通过扫描存储的条形码完成支付。测试率先在6家 Globus 自助百货店及12家专业市场展开。
国际
乐购复苏：
英国最大超市连锁乐购凭借利润激增与销售额增长摆脱危机。上半年销售额提升约3%至252亿英镑，调整后营业利润增长23.7%至7.59亿英镑，主要得益于购物体验改善，在线业务增长4.6%。
通过 Google Home 进行沃尔玛购物：
美国沃尔玛客户现可通过数字语音助手 Google Home 购物，直接向设备说出需求即可完成下单。
commercetools – 非常适合高度个性化的电子商务商业模式：
世界不仅由网络商店组成：commercetools 平台专为独特商业模式企业打造。新客户 Hasbro 在其最新移动游戏 Magic: The Gathering 中直接向玩家销售“技能”和“物品”。您的业务有何独特之处？欢迎在 Shoptalk 的 commercetools 展位与我们探讨可能性！
趋势与事实
Sonos 支持 Alexa：
时尚无线音箱品牌 Sonos 现已将亚马逊语音助手 Alexa 集成到其扬声器系统中，目前仍处于测试阶段。
每日研究：
自有品牌 Amazon Basics 已成为成功案例。One Click Retail 数据显示，该私有品牌在部分品类中占据主导地位。
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客户如何在线购物？当前有哪些趋势？ibi research 针对“数字时代购物行为”对消费者开展调查，揭示当下客户的购买方式。