要点速览
- 50%的品牌要求商家提供更优质的内容以实现差异化。
- 42%的零售商希望与品牌方加强合作。
- 60%的品牌仍使用简单的表格进行产品数据传输。
在线零售是互联网最成功的故事之一。多年来，电子商务持续增长，这主要得益于供应商竭尽全力满足消费者需求：更快的配送时间？没问题。更简单的退货流程？小菜一碟。自由选择支付方式？当然可以！强大的客户导向为品牌制造商和零售商带来了更高效的技术和物流解决方案。但如何保持这种势头并继续增长？我们认为，首先必须改善品牌与零售商之间的关系。
动态协作
品牌制造商依赖零售商，而零售商需要强大的品牌，然而双方关系往往紧张。ChannelAdvisor采访了超过100家品牌制造商，调查结果有望改善这一现状。
更好的内容
数据显示，50%的受访品牌表示零售商不断要求更多、更好的内容。更多内容意味着零售商有更多机会实现差异化；若所有零售商仅使用相同的商品图片和描述，消费者将难以区分。为零售商量身定制精准的商品图片等内容，既能赋予其更多创作空间，也能让品牌获得更好的展示机会。
更好的沟通
零售商处于在线零售前沿，持续收集着关于消费者购物习惯的第一手数据。品牌应充分利用零售商的专业知识，主动了解当前趋势及潜在机会。调查显示，42%的受访零售商希望与品牌加强合作，超60%的人已向品牌方提供详细反馈。这些信息是否被有效利用？若无，原因何在？值得深思。
自动化有助于提升效率
据品牌方称，60%的品牌仍在使用简单表格向经销商传递产品信息。随着产品和经销商数量增加，手动更新表格极易出错且耗时耗力。因此，建议寻求产品数据传递流程的自动化方案，通过提高自动化水平服务更多市场平台，实现更快增长。
引导流量
73%的受访品牌在官网上展示了详细产品数据，但仅有36%的品牌对传入流量进行了有效转接。这意味着搜索产品的潜在客户可能陷入死胡同，品牌也错失了宝贵数据及通过“推荐”改善经销商关系的机会。