要点速览
- Zalando计划对商店界面进行改版，以打造全新的客户体验。
- Farfetch的佣金收入增长了73%，达到1.69亿欧元。
- Knauber推出了一款支持自助扫描和移动支付的Scan&Go应用。
亲爱的读者们，客户想要的不仅仅是Alexa或Siri。Ceconomy首席执行官Pieter Haas在柏林举行的德国零售业协会（HDE）主办的德国贸易大会上如此表示。确实如此，因为实体零售的数字未来是人性化的。然而，如果Media-Saturn的老板将个人咨询定位为实体零售的核心资产，那么零售商若不想让这一声明仅停留在大胆喊话的层面，就必须在员工的思想观念上做出更多改变。
Zalando正在改造其网络商店：
Zalando计划对商店界面进行改版。“Next Gen”将“为客户提供一种完全不同的体验”，联合首席执行官Rubin Ritter在公司博客中表示。Ritter称，在运动品类测试后的初步结果令人鼓舞。
网络星期一与黑色星期五的价格疯狂现象：
网络星期一是11月27日，黑色星期五是11月24日——零售商和制造商再次向消费者灌输一个观念：产品的价值远非其他日子里价格标签上所显示的那样。价格战中的赢家是平台。《纺织经济》报道了那些不愿再参与这种价格疯狂行为的零售商。
Otto迎来圣诞季：
Otto现在也进入圣诞模式。为预热营销活动，广告公司Heimat制作了一部三分钟的网络短片，该片以人们的相聚与互动为核心，并以一种非常独特的方式带来惊喜。此外，还有众多数字活动。
Knauber推出Scan&Go应用：
建材连锁店Knauber今后将为其客户提供一款集成客户卡的应用程序，支持自助扫描、移动支付以及店内导航功能。这些功能将逐步推出。技术合作伙伴是Tarent Solutions，其Scan&Go应用名为Sellfio。
Migros投资EmmasBox：
包裹箱提供商EmmasBox成功吸引瑞士Migros作为投资者，用于其冷藏食品自提站。
Farfetch在营收和亏损方面均增长：
奢侈品时尚平台Farfetch的佣金收入增长了73%，达到1.69亿欧元。运营亏损并未完全同步上升，此处增长了26%，达到3756万欧元。
Oetker推出在线商店：
Oetker现通过其在奥地利的在线商店，向95个国家销售自有烘焙产品、麦片和食谱书。这家比勒费尔德公司的奥地利分支机构提供超过200种商品，据《食品报》统计。
国际
沃尔玛业绩增长：
纯电商平台的传教士们越来越沮丧，但这些传统巨头并未灭绝，像沃尔玛这样的企业甚至重新焕发生机。鉴于第三季度收入增长4.2%，达到1230亿美元，股市为之喝彩。在电子商务领域，沃尔玛的增长甚至高达50%。不过，沃尔玛必须在利润方面勒紧裤腰带，尽管没有预想的那么紧。
Calvin Klein青睐亚马逊：
卡尔文·克莱恩对亚马逊给予优待。一款新的内衣系列将独家首先在亚马逊上推出，而非面向传统贸易伙伴。此外，该公司还与快闪店合作，在这些店铺中，Alexa和Echo也作为顾问角色被展示出来。
趋势与事实
亚马逊的机器人在温森已经忙碌起来：
在亚马逊位于温森的仓库里，Kiva的机器人已经在货架间忙碌地穿梭。亚马逊在那里投资了9000万欧元用于内部物流和自动化。人类与机器在温森的协作已被《食品报》所关注。
特斯拉电动卡车：
特斯拉最近推出了一款新的电动卡车，据称续航里程可达800公里。特斯拉Semi预计将在两年内实现量产。特斯拉创始人埃隆·马斯克在展示会上再次展现了其销售才能：“他能变成一台巨大的机器人，对抗外星人，还能制作出非常棒的拿铁咖啡。”
今日阅读推荐：
关于无人机的精彩故事可能会让一些人觉得有点“脱离现实”。但新一期的《柏林谷》杂志依然充满了来自初创世界的故事以及推动数字革命和转型的人物。精美的印刷版也可下载。
昨日最受欢迎文章：
如今，购物不再仅仅局限于在线商店和街角实体店。借助亚马逊Echo或Google Home，顾客同样可以购物。聊天机器人也在等待着满足用户的需求。亚历山大·格拉夫在一篇客座文章中探讨了后在线商店时代的景象，并预测在线商店之后将会出现什么。