要点速览
- Saturn 在 VR 商店中提供数百款产品，顾客可以以互动方式体验这些产品。
- Deutsche Technik Beratung 的虚拟购物顾问在 VR 商店中为顾客提供支持。
- VR 购物体验结束后，购买流程通过链接跳转至 Saturn 的传统网上商店完成。
目前尚不清楚德国消费者是否真的想在太空中购买咖啡机。让我们前往位于行星土星上的一座空间站——当然，实际上是在虚拟空间中。或者更倾向于在阁楼式环境中购物？“Virtual Saturn”提供了这两种购物环境，这是一个基于虚拟现实（VR）的购物世界。
然而，该公司认为仅仅将一家 Saturn 实体店进行虚拟呈现并不够吸引人，因此设计了阁楼和空间站两种场景。这些虚拟世界旨在为顾客提供更丰富的体验。
但对于尚未熟悉现代电脑游戏的用户来说，使用虚拟 Saturn 商店会感到困难。菜单导航并非直观易懂，用户不能简单地点击所需设备，而是需要将其“传送”，即通过虚拟操作将其移动到任意位置。
这需要练习。一次、两次、三次……在这个过程中，VR 新手可能会撞到或穿过虚拟墙壁，先失去方向感，继而丧失兴趣，最终导致头痛。此外，阁楼式环境与大多数德国人的现实生活并无关联。
但如果此时有人本能地抱怨“这简直是胡说八道”，那么他可能将自己与微软创始人比尔·盖茨相提并论，后者曾在 1995 年表示：“互联网只是一时的热潮。”因为 2017 年秋季推出的这家虚拟商店，到 2020 年秋季可能会有所不同：界面更加生动，菜单导航更简便，购物环境更真实，顾客接受度也更高。毕竟，游戏玩家群体正在迅速壮大，Saturn 也正瞄准这一潜在消费群体。
从即日起，Saturn 在其 VR 商店中提供数百款产品，均为目前销售表现最佳的商品。用户可以拿起设备、旋转查看、让其在空间中漂浮，这种体验兼具趣味性与深度审视。用户还可以测量设备尺寸，这使得体验更具实用性；此外，还能将设备放置在空间中其他设备旁边，以检查搭配效果。用户还可为产品添加备注，并将这些备注附着在设备上，类似于过去贴在德国冰箱上的便利贴。另外，用户还可以召唤虚拟购物顾问。该顾问以化身（Avatar）形式出现，但其背后是 Deutsche Technik Beratung（科隆）的真实客服人员。Deutsche Technik Beratung 是 Media-Saturn 旗下的服务子公司，作为呼叫中心承担电子零售商的客户咨询工作，甚至能深入消费者的家庭环境中提供服务。