对朱利安·埃默里（Julien Emery）而言，创立Superpanel源于个人经历。作为该平台首席执行官兼联合创始人，他深知获取法律援助的困难与昂贵，也亲历过法律赔偿对家庭生计的重要性。他认为律所传统的客户接待流程繁琐低效。
痛点：消费者迷失于迷宫，律所受困于瓶颈
埃默里向TechCrunch表示：“对消费者来说，这是一堆表格、电话和流失线索组成的迷宫，导致多数人未获帮助便放弃；对律所而言，这是高成本且易出错的瓶颈。”在AI技术突破前，业界普遍认为该流程难以自动化，但现状已改变。
解决方案：打造律所的“数字队友”
继Hootsuite及健康保险平台Allay之后，埃默里联合AI专家张定宇（Dingyu Zhang）于2024年推出Superpanel。该平台实现了法律客户接待工作50%的自动化，充当原告律所的“数字队友”，协助处理案件升级与合规事宜：
- 客户端：通过电话、短信、邮件及论坛互动，引导客户讲述案情并共享文件；
- 律所端：自动分类案件类型、司法管辖区及文档资料；
- 风控机制：存在歧义风险时自动升级至人工团队处理。
埃默里强调，该系统构建了统一的跨渠道工作流程，能带来可衡量成果，并像真实员工一样值得信赖。
融资动态：获530万美元种子轮融资
公司周二宣布完成530万美元种子轮融资，由Outlander VC和Field Ventures共同领投。其他投资方包括LOI Venture、Zenda Capital、8-Bit Capital及Behind Genius Ventures。埃默里表示，资金将用于加速招聘及扩展原告律所服务功能。
行业竞争：以即时自助体验突围
随着AI推动法律行业转型，Superpanel面临Clio Grow、LegalClerk.ai、MyCase及Whippy.ai等竞品挑战。对此，埃默里指出，受AI工具及日常在线体验影响，消费者期望获得即时、自助式的答案与解决方案，而Superpanel致力于在整个服务旅程中持续提供精准引导。