eBay在近期OPEN25卖家活动中推出多项新工具，旨在帮助卖家提升运营效率、优化盈利能力并增强交易信任度。核心更新内容如下：
消息AI助手与报价功能升级
消息AI助手：该工具基于商品描述及订单详情，为买家关于商品细节或物流的常见咨询草拟回复建议。系统不会自动发送消息，卖家可审查、编辑或忽略建议，确保回复准确性的同时大幅节省沟通时间。
消息内报价功能：买卖双方现可直接在消息线程中完成发送、接收、还价及接受报价的全流程，无需切换页面即可追踪历史报价与沟通记录。此举简化了议价流程，有助于提升成交转化率。
成本管理与库存发布优化
成本追踪字段：商品发布流程新增可选“您的成本”字段，支持卖家录入及管理进货成本。内置数据将同步至收益报告页面，辅助制定定价策略、规划促销及调整广告费率，减少对第三方工具的依赖。
库存映射API：面向大规模运营卖家开放AI驱动发布能力。通过API接口，卖家可批量生成优化的标题、属性及描述，实现与单件发布同等的AI智能效果。
卖家保障与反馈机制完善
未收到物品保护：针对因物流延迟导致的“未收到物品”索赔及意外退款，eBay将补偿卖家商品成本，并移除因此产生的负面评价。需注意，当前补偿范围仅限于商品成本，不包含利润部分。
自动反馈机制：自9月起，美国卖家使用可追踪物流且按时交付无异常时，若买家未留评，系统将自动给予正面反馈。鉴于主动留评率较低，该措施将助力新卖家快速积累信誉评级。
融资服务集成开放银行
eBay Seller Capital计划已集成开放银行技术。卖家可安全共享实时财务数据给贷款合作伙伴，以提升授信评估准确性。此举有望扩大融资资格范围，提高审批通过率并优化贷款条款。