要点速览
- Otto 发起包含八个12秒广告片的营销活动，以确立其相对于 Amazon 的市场定位。
- Amazon Prime 提供一亿件商品支持，去年配送量达五十亿件。
- 零售商必须适应客户不断变化的期望，以保持竞争力。
对零售商而言，这意味着“价值观作为吸引客户的手段正日益重要”——Marcus Ackermann。
亲爱的读者，圣诞节时我们常听到人们称赞 Echo、Alexa、语音助手和联网设备对老年人有多好。但往往被忽视的是：我们婴儿潮一代就是新的老年人。而这一出生率最高的人群寿命越来越长。因此，专注于老年人的服务即将大受欢迎。
Otto 的广告短小精悍：
一个长达12秒的产品广告片能否制作精美？例如针对洗衣机？Otto 可以做到（代理商：Heimat）。整个活动由八个12秒的广告片组成，Heimat 将成为 Otto 的活力源泉。
Otto——用价值观对抗 Amazon：
可持续性、责任感、社会价值观通常不是人们联想到 Amazon 的特质，但 Otto 可能更贴近这些特质。当 Otto 敢于打长远牌并试图用价值观对抗 Amazon 的定位时，这是明智之举。
董事会成员马库斯·阿克曼（Marcus Ackermann）在《商报》（Handelsblatt）中表示：“价值观作为吸引客户的手段正日益重要。如今许多人愿意为代表自己观点的企业产品支付更高价格。”但这并非完全准确，消费者未必真愿多付钱，这更多是一种美好幻想。不过，他们确实更容易转向更友好的供应商。
奥托正在寻找合适的 Alexa 竞争对手：
奥托希望在语音助手领域迎头赶上。目前正通过与 Google Assistant 合作开展服务功能来探索数字未来，并与同样开发语音助手的德国电信（Deutsche Telekom）洽谈合作伙伴关系。此外，针对家具品类也将很快推出增强现实（AR）解决方案。
通过深思熟虑的全渠道策略取得成功：
“天真”的客户已成为过去式。今天的购物者带着完全不同的期望、工具和愿望而来，只有少数零售商给出了合适回应。虽然越来越多零售商决定实施全面全渠道策略，但 IDC 报告提醒：需切实将全渠道战略变为现实。
国际
亚马逊收购塔吉特？
在美国时尚连锁品牌诺德斯特龙（Nordstrom）长期被预测为亚马逊热门收购目标后，一位美国分析师经深入分析得出结论：真正的目标可能是零售巨头塔吉特（Target）。
趋势与事实
亚马逊通过 Prime 透露了什么：
在亚马逊活动后常见的浮夸数字中，我们得知 Prime 迎来了创纪录的一年：1亿件商品支持 Prime 服务，50亿件产品通过 Prime 配送。顺便一提，Instant Pot 一直是美国 Prime 用户的常青爆款。
前一天最受欢迎的文章主题：
偷税漏税、品牌假冒、暗中使绊子、卑劣营销手段及随意定价。这听起来像不靠谱的公司，但实际上主角正是全球最大的在线零售商亚马逊。它确实该挨几记耳光。