要点速览
当德国主要关注亚马逊及Amazon Go并将技术领先地位归于美国时，中国巨头阿里巴巴和京东可能正更快地改变零售业面貌。这背后有多重原因。
智能门店中的数字化互联
此外，线上线下界限逐渐模糊。在门店中，RFID和AR技术使客户可通过“云货架”获取更多信息。虽然国内数字联网仍处于实验阶段（如Karstadt），但在中国，该技术正日益成为移动客户的日常体验。
与亚马逊标杆项目Amazon Go不同，京东在中国计划同时开设数百家无人便利店。该模式通过摄像头进行人脸识别，利用图像识别和热成像技术追踪动作及商品选择，并辅以RFID技术。除500家自动结账迷你店外，京东还计划在2023年前以7Fresh品牌开设约1000家高科技超市。
阿里巴巴也在探索高度技术化市场，其盒马门店还作为在线订单的分布式枢纽。但观察人士认为，目前京东的技术最为先进，能像Amazon Go一样应对大量客流，而后者在客流量大时往往会出现混乱。
这些免收银台迷你超市不仅让客户无需排队即可便捷购物，还为商家提供了宝贵的客户偏好数据和洞察。
阿里巴巴甚至让中国小型社区商店受益于数据优势——以自身数据为交换。“人们曾预言数字化将导致街角小店终结。现在表明，它们通过改进商业模式可在电子商务中表现良好。为此，我们向其提供所在地区线上热销产品信息，并将其数据提供给希望了解需求变化的企业。”阿里巴巴欧洲负责人特里·冯·比布拉（Terry von Bibra）表示。借此可针对性设计商品组合，优化资源和供应链。
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