重点摘要
- Digitec Galaxus 计划于 2018 年通过开设在线商店进入德国市场。
- Digitec Galaxus 2017 年的营业额折合为 7.34 亿欧元，增长了 19%。
- Galaxus 将逐步进入德国市场，首先从强大的电子产品品类开始。
一年半前由三名网络游戏玩家创立的企业，如今已成为瑞士在线零售的首选平台。Digitec Galaxus 的首家海外商店预计将于今年在德国开业。人们可以对这家瑞士顶级玩家期待什么呢？
Florian Teuteberg，Digitec Galaxus的负责人兼创始人向Etailment确认，尽管确切日期仍在保密中（如果已确定的话），但今年肯定会推出；而这家最大的瑞士在线零售商计划于2018年开设德国商店的公告，如今已时隔五个月。
然而，在线零售的国际化往往充满企业难以预见的陷阱，许多德国商家如来自汉诺威的Connox 便深有体会。鉴于这将是Galaxus在瑞士以外的首家商店，Teuteberg表示：“如果这里运营顺利，我们将进一步扩张到其他市场。”他清楚自己正投身于何种境地：“我们跳进了一个鲨鱼池。”
由三位好友共同创立
Digitec Galaxus整合了两家发货商：Digitec是IT、消费电子和电信领域的专家，而Galaxus作为在线百货商店提供包括家居、居住、婴儿与儿童以及美容与健康在内的13个品类。
该公司由Teuteberg、Oliver Herren和Marcel Dobler三位好友及网络游戏爱好者于2001年4月以Digitec的名义创立，当时他们均未满25岁。初始品类为个人电脑、IT配件，随后扩展至消费电子。名为Galaxus的在线百货商店成立于2012年，两年后两家平台的第三个在线商店上线。2015年，公司正式更名为Digitec Galaxus。
自2015年起，Migros 持有Digitec Galaxus 70%的股份，作为瑞士最大的零售商，Migros希望借此向海外扩张。
也是一家科技企业
Digitec Galaxus 的总部位于苏黎世，其物流中心位于阿argau州的Wohlen，占地面积达 46,000 平方米。该公司共有超过 1,000 名员工。仅在苏黎世总部从事软件开发工作的就有 100 人，因为对于瑞士人来说，一家现代化的在线零售商同时也是一家科技企业。2017 年，Digitec Galaxus 的总营业额折合为 7.34 亿欧元，增长了 19%。瑞士方面首次在线提供了总计一百万种产品。
在瑞士百强在线零售商榜单中，Digitec 以 5.15 亿欧元的营业额（2016 年）遥遥领先。紧随其后的是 Zalando 的瑞士商店（4.57 亿欧元）以及德国版的 Amazon Amazon （4.06 亿欧元）。Galaxus 排名第 10，营业额为 8,700 万欧元。
Amazon 会进入瑞士市场吗？这只是一个时间问题！
邻国消费者的购物习惯有所不同，这一点可以从百强榜的其他部分得到证明：法国版 Amazon 排在第 15 位（5,200 万欧元），甚至瑞士人在 Amazon.com 上订购商品，该网站排名为第 18 位（4,700 万欧元）。
人们找不到任何带有 .ch 域名的 Amazon 网站，但这种情况的改变恐怕只是时间问题。“进入市场的迹象在过去几个月里越来越明显，”Galaxus 负责人 Teuteberg 表示，“我们已做好相应准备。”
Amazon 与瑞士邮政
自 2017 年底以来，一直有传闻称 Amazon 将与瑞士邮政合作，计划实现 24 小时内送达。这位在线巨头的德国负责人 Ralph Kleber 已在经济杂志《Bilanz》意味深长地宣布：“毫无疑问，我们不会忽视瑞士市场。瑞士客户极其重要，Amazon 不希望让他们失望。”随着 Amazon 进入市场，瑞士在线零售商之间的竞争加剧——这并不奇怪，Digitec Galaxus 希望开拓新的业务领域。Teuteberg 表示，公司将逐步进入德国市场。galaxus.de 上的产品组合将与瑞士的产品组合不完全一致。如果提供相同的产品，价格差异也是可能的。
"Galaxus 不仅仅是一个价格搜索引擎"
问题是，一家瑞士在线零售商为何要进入已被Amazon主导且Otto Otto 和Zalando占据较大份额的德国市场？Teuteberg表示：“我们无意推出Amazon或Otto的翻版，但我们必须能够与国际竞争对手如Amazon等一较高下，无论是在德国还是瑞士。”Digitec Galaxus最初将凭借强大的电子品类服务德国市场，其余品类将陆续跟进，包括尿布、口红、沙发和滑板。德国客户将获得低价、精心策划的商品组合以及充满乐趣的购物体验。Teuteberg描述其商业模式称：“Galaxus不仅仅是一台价格搜索引擎，而是一个能激发灵感、提供娱乐和信息且访客可积极参与的平台，我们认为国际市场对此也有需求。”
面向成熟在线客户的购物门户
瑞士人并不将德国在线买家视为只图便宜的猎手，因此他们希望凭借高品质的“产品宇宙”和充满活力的网站与竞争对手区分开来。据称，Galaxus 旨在为注重品质的客户提供所谓的在线零售服务——但在价格上将以低价竞争对手为参照。
至少可以说，Galaxus 的网站设计比亚马逊的网页更美观。但这是否足够呢？瑞士人深知，其进入德国市场的成本将十分高昂，因为这个在此几乎无人知晓的品牌首先需要投入广告宣传。此外，新建立的物流体系将耗费大量资金，而网站本身的编程和设计则花费较少，因为该网站的设计应几乎与瑞士版本完全一致。
从汉堡管理德国市场
Galaxus 的德国业务将由汉堡进行统筹管理。来自瑞士的商家计划被引入，在该模式下，第三方供应商可以通过 Galaxus 以自身名义销售产品。这个经典的 Marketplace（市场平台）已整合进 Galaxus 在线商店，Galaxus 充当中介角色，负责管理商家的产品数据、处理订单并接管整个支付流程——以此赚取佣金。商家收到订单后，直接将订购的产品发送给客户。
暂无开设实体店计划
有趣的是，Galaxus 希望在德国网站上展示瑞士社区的大部分帖子，即针对可在 .ch 和 .de 站点购买的产品进行的评论和评分。这可能会显著增加德国客户的信息获取量——反之亦然。
对于德国市场，Galaxus 目前暂不打算开设实体店。在德语区和西部瑞士地区，该公司共运营着十家门店，作为取货和退货地点。此外还提供咨询服务。对于 Galaxus 首席执行官 Teuteberg 而言，这两点在瑞士对抗亚马逊时都是有力的论据。
为了在与亚马逊的竞争中勉强站稳脚跟，首先必须专注于在线业务，这在逻辑上是显而易见的——无论这种竞争何时开始。
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