要点速览
- 互动图片能够提升用户参与度，尤其适用于需要详细解释的产品。
- 在时尚店 Miss Etam，配送倒计时使转化率提高了9%。
- 情感化的文案和本地化设计使 Minolta Österreich 的销售额相比原始页面翻了一番。
归根结底，产品页面的布局总是大同小异：左侧是图片（最好可放大），右侧是价格和详细信息，再加上几条评价和行动号召按钮。标准电商系统通常就是这样生成并填充产品页面的，很多时候直接从 PIM（产品信息管理）系统中获取数据。但如果我们偶尔从其他成功的商店中汲取灵感呢？
1. 互动图片
这个想法并不新鲜，而且它仅在某些产品类别中有效，尤其是那些需要更多解释说明的产品。这里指的是互动图片，即包含热点的图片，当鼠标悬停在热点上时，会揭示关于产品或特定功能的详细信息。对于酒店房间来说，这种方法效果极佳。请看 Prizeotel 的例子。在那里，客人在实际入住前就可以探索房间。无需复杂的360度全景功能。客人可以了解到书桌灯内置了免提通话装置，并且电视也可以连接笔记本电脑。此外，Prizeotel 还使用相同的图形来展示常见问题解答（FAQ）内容，例如关于额外的行李存储空间，或者解释为什么内置床铺特别高档。非常值得借鉴。
2. 透明的配送条件
近年来众多测试表明，客户不喜欢在购物流程结束时遭遇诸如交货时间或费用等意外惊喜。WhichTestWon报道了荷兰时尚店Miss Etam的一项测试，该店尝试了不同方式来展示运输条件；有趣的是，尽管该店通常规定16点前下单可次日送达，但将这一功能以倒计时形式整合到页面后，转化率大幅提升了9%。
要点：如果提供了优质服务，也应更好地进行宣传。
3. 更优的详细描述
配送倒计时是神经商务（Neurocommerce）中经典的购买加速器。事实上，细微的小细节往往能决定客户在网站上的体验是否舒适。
Adidas 和 Nike 的产品页面乍一看相当相似。在不了解其对转化率影响的情况下，Nike 的产品页面显得更具吸引力，尤其是在查看详细描述时。两者都使用了情感化的文案，但 Nike 的结构更好，并在旁边添加了另一张图片。仅从这个元素来看，Adidas 的方法显得有些生硬。
4. 本地化特色
Webarts 进行的一项实验展示了正确的、或者说情感上更契合的文案有多强大，以及图片选择和布局对整体印象的重要性。对于 Minolta Österreich，他们将整个产品页面装饰成红白配色。在文案中，Minolta 明确感谢了奥地利客户。
这种策略之所以特别有效，可能是因为许多国际企业往往将 DACH 地区（德国、奥地利、瑞士）作为一个整体来对待。那些能做出差异化、让各国客户感受到自己与众不同的企业将获得成功。在这种情况下，销售额是原始页面的两倍。
5. 将用户体验打造为产品页面
大家一定也注意到了，YouTube 上的开箱视频取得了令人难以置信的成功。观众喜爱在打开包装盒那一刻体验真实产品的感觉。
Prizeotel也采用了另一个值得借鉴的类似细节，其导航标签页标题为“您在我们这里的一天”。在此页面中，酒店详细解释了从抵达至退房的全过程，推荐外出活动建议，并展示其餐厅服务。这一创意的巧妙之处在于，几乎相同的内容可用于实现伴随客人入住过程的电子邮件引导，且完全自动化运行，只需设置一次即可。
6. VR-Lite（轻量级虚拟现实）
是的，VR 头显要获得更广泛的普及可能还需要很多年，甚至可能永远不会实现。但不可否认的是，对于任何涉及“空间”的事物，这项技术确实能够实现极具吸引力的产品展示。而且得益于 Google 360，制作接近 VR 的内容所需的成本相对可控。
汉诺威的 Radisson Blue 酒店在其内部进行了 360 度全景漫游。与将静态图片拼接而成的传统 360 度图像不同，现在使用的是视频，用户可以自由选择观看对象，同时礼宾员——必要时站在用户身后——会讲解酒店房间的情况。
7. 制作视频并加以讨论
视频有助于提升产品页面的转化率，这一点如今已广为人知。问题在于：将这些视频放在哪里？许多商店将产品视频显示在主图下方的同一栏中，与其他产品照片放在一起。来自伦敦的手袋和配饰商店 Radleys 尝试了不同的做法，在产品评论和产品详情所在的右侧创建了一个视频标签页。当用户访问该页面时，该标签页默认处于打开状态。当然，这种突出的展示带来了更多的视频播放量（增加了 300%），同时也使销售额提高了三个百分点。要最终评估其是否具有经济效益，则需要量化视频播放的成本。
8. 带评分的推荐
让我们再次回到 Adidas 和 Nike。在同一产品页面的底部区域，还有一条包含产品推荐的栏位。Nike 仅展示四款产品，而 Adidas 使用了一条可点击侧滑的栏位，类似于轮播图。
这次在主观感受上，Adidas 略胜一筹。Nike 使用了略显多余的“男鞋”一词。而 Adidas 则利用这一空间展示了评分星级。这是一个吸引眼球的元素，也是除价格和产品展示图之外的首要选择参数。
9. 细节，哪些是细节？
在产品页面上，人们反复思考应该突出展示哪些信息，又应该省略哪些信息。人们总是惊讶地发现，与可用支付方式、首选配送服务等硬性事实相比，较为“柔和”的措辞能产生怎样的效果。
Webarts 基于Görtz在线商店进行了相应的测试。其中一个页面展示了支付方式，而另一个变体则突出利益承诺，例如：“在家舒适试穿”。结果发现，后者带来了5.7%更高的转化率。
10. 没有产品页面的产品
来自美国的T恤店Viral Style发现了一个非常巧妙的交叉销售技巧。当用户购买T恤并完成整个结账流程后，会显示一个新的产品页面作为订单确认。在此页面中，顾客可在五分钟内订购其他产品并将其添加到现有包裹中，无需支付额外运费。
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