Otter.ai 首席执行官 Sam Liang 并不满足于公司仅被视为会议记录工具，他更希望 Otter.ai 成为企业首选来源。周二，这家硅谷 AI 会议助手初创公司发布了一套面向企业的新工具套件，旨在通过将会议数据引导至中央知识库，更好地融入其他工作流程，从而帮助公司从会议记录中获取更多价值并推动业务增长。
新产品套件：构建企业级知识库
Otter 的新产品套件包含三项核心功能：
- API 接口：允许用户构建与 Jira、HubSpot 等平台的自定义集成；
- MCP 服务器：将用户的 Otter 数据连接到外部 AI 模型；
- AI 代理：支持搜索公司的会议笔记或演示文稿。
Liang 表示，这是 Otter 发展的新阶段：“我们正在从会议记录工具演变为企业会议知识库。这是一个对话的系统记录，可以帮助企业扩大增长并带来可衡量的商业价值。”
打破信息孤岛，重塑市场定位
自 2016 年成立以来，Otter 所处的市场环境已发生巨变。2022 年的 AI 热潮催生了 Granola、Circleback 等新玩家，Fireflies 等老牌厂商也迎来兴趣激增。Liang 认为，这一转变使 Otter 进入了不同的细分领域。
在 Liang 看来，会议是公司大部分知识的存储地，但缺乏集中存放会导致信息利用率低。“很多时候，低效是由于信息孤岛造成的，”他指出，“一个团队不知道另一个团队的动态，即便计划已变更。因此，我们需要创建一个权限系统，让大多数非机密信息尽可能广泛地共享。”
隐私挑战与法律应对
尽管 Otter 提供了访问控制选项，允许用户限制敏感会议笔记的共享，但员工和信息隐私问题仍令人担忧。即使会议话题中性，转录内容仍可能捕捉到闲聊中的八卦或仅限特定参与者听到的信息。
此外，Otter 还面临一起八月集体诉讼，指控其在未经用户同意的情况下录制私人对话并用于训练转录服务。对此，Liang 回应称这并非 Otter 独有的行业问题，并强调：“我的观点是，我们站在历史正确的一边。我们正在构建这场新的 AI 革命。如果你想让 AI 提供帮助，就需要把 AI 引入会议中。”