沃尔玛周二宣布与OpenAI达成新合作，消费者可通过该AI聊天机器人选购生鲜以外的杂货及家居必需品，并即时完成结账。
该代理式购物功能还将支持山姆会员在对话中规划餐食、补充必需品及发现新品。用户需将沃尔玛账户链接至ChatGPT后点击“购买”按钮使用，功能将于今年秋季晚些时候上线，届时也将支持第三方卖家商品。
沃尔玛表示，此次合作有助于零售商更精准地了解和预测客户需求，推动在线购物从被动响应向个性化、主动化转变。
此次合作紧随OpenAI近期进军电商领域的计划，其代理式购物系统涵盖商品发现、推荐及支付功能。初期，OpenAI将与Etsy和Shopify卖家展开合作。
除ChatGPT外，消费者还可通过沃尔玛自研生成式AI购物助手Sparky进行商品发现、比较及购买。该功能未来将扩展至重新订购、服务预订，并支持文本、图像、音频和视频等多模态输入。
沃尔玛在其他业务领域也与OpenAI保持现有合作，如内部团队采用OpenAI认证及ChatGPT Enterprise。此外，沃尔玛和山姆会员店广泛利用AI提升效率，例如将时尚生产周期缩短多达18周，客户服务时间减少多达40%。
沃尔玛总裁兼首席执行官Doug McMillon表示：“多年来，电商体验一直依赖搜索栏和冗长商品列表，这一现状即将改变。原生AI体验正带来多媒体、个性化和情境化的革新，借助Sparky及与OpenAI等重要合作伙伴的关系，我们正迈向更愉快、便捷的购物未来。”