要点速览
对商家而言，这意味着 Cognigy AI 能够提高客服效率并降低成本。
创始人 Sascha Poggemann 与 Philipp Heltewig 致力于通过智能聊天机器人和语音助手革新语音交互体验。其核心产品 Cognigy AI 助力企业实现跨渠道人机对话，在提升服务质量的同时有效削减运营成本。
智能聊天机器人
Cognigy 可显著优化企业数字客户服务。智能聊天机器人能像真人顾问一样，协助客户处理合同咨询、产品选择、理赔申报等业务，甚至按需解释专业术语。所有对话流程均可通过图形化编辑器便捷配置。联合创始人兼 CEO Philipp Heltewig 表示：“这是传统电话服务的有趣替代方案，不仅全天候在线，更支持任意语言交互。”
以数百万投资进军美国
成立仅一年，这家杜塞尔多夫初创公司便获得 Digital Incubation and Growth 孵化器及投资人 Bjarne Hansen 高达七位数的融资，正式进军美国市场。团队将以硅谷为第二基地拓展业务，由曾任 Sitecore USA 总裁逾十年的 Bjarne Hansen 主导美国市场建设。Cognigy 已斩获多项殊荣，包括“2018 IT 创新奖（互联网服务类）”、“PlusX 奖”及 IHK 颁发的“2018 WeDoDigital 奖”。
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